没有不同意见就不做决策

好的决策很多时候有可能是老板在听取了所有人的意见以后最后力排众议的一个结果。

许多教科书又说决策来自大家一致的意见，其实这也不然。有效的决策往往来自于很多种不同的而且相互冲突的见解当中，常常来自于旗鼓相当优劣互鉴的方案当中。

01 盲人摸象的启示

“盲人摸象”，小的时候我们学到这个成语，有人摸到尾巴，有人摸到肚子，有人摸到耳朵，对大象的描述都不太一样。我们学这个成语的时候老师告诉我们我们要避免像盲人那样的错误，看问题要更系统更全面要抓住全貌。原来我也觉得这个提醒是有道理的，后来我发现仅仅这样是不够的。

盲人摸象这个成语对我们最大的一个启发，我认为还不是说提醒我们要避免犯那个错误，而是揭示了一个惨淡的现实。这个现实就是我们跟那个盲人是没有任何的区别的，我们看问题永远都是比较片面的，即使你是这个领域最专业的人员，你一定不可能像上帝那样掌握事情的全貌。

那么这时候我们跟那些不同观点之间的关系就会发生变化，如果按照原来唯一正确答案的这个想法，我们都会认为那些(不同意见)是我们要消灭的观点。

为什么呢？

很显然每个人都觉得自己是对的嘛，这是我们根深蒂固的一种心理，我们要消灭它。

但如果我们能够接受我们跟那个盲人实际上是没有任何区别的，我们就会发现那些不同的观点不是我们的对立面，而且有可能是从不同的方面揭示了这个复杂事务的一些侧面，那些侧面是我们原来忽略掉的东西。

这可能是我们要能够真正拥抱接受的一个事实，我们要能够打开自己走出非此即彼的这样一个惯性，要能够更好的看到那些不同意见并且利用这些不同意见推进我们对这个复杂事物的理解做出更高质量的决策。

02 决策没有唯一正确的答案

德鲁克说

决策是一种判断，是若干项方案当中的选择。

所谓选择通常不是对和错之间的选择，最多只是“大概是对的”与“也许是错的”之间的选择。

而绝大多数的选择都是任何一项方案均不一定优于其他方案时的选择。

我们一般追求决策，都是希望大家能够达成广泛的一致的意见，德鲁克其实并不认同这一点。决策没有唯一正确的答案，如果你硬要这样干，只能导导致一个结果，很多员工不发声了，老板说什么我们就干什么。久而久之这个公司就会变成一言堂，没有人敢反对老板，反对老板可能后果很严重。

那么这时候你会发现，即使是一个天才的老板，他也有自己力所不逮的地方。如果所有公司的生死存亡都寄于一个人的身上，那么有可能即使他在他执政期间做的很好，但他一旦离开，这个公司也会快速衰落，无数的历史都证明了这一点。

所以德鲁克在决策这个环节对于企业家最重要的一个提示是，要能够包容不同的意见。尤其是在决策讨论的环节，我们应该是要民主的，后面集中环节当然必不可少。民主这个环节意味着，这么复杂的一个问题，比如说未来公司5年应该成为什么样子，我们公司的使命是什么，一定是有不同的见解的。而且这些不同的见解并不是相互矛盾的，非此即彼的，而极有可能是揭示了一个复杂事物的很多的侧面。

03 没有不同意见就不做决策

斯隆（通用汽车传奇CEO）是德鲁克特别钦佩的一个领导者，也是一个决策的大师。他就有一句话说的很直白，他说“没有不同意见就不做决策”。

斯隆开会的时候就这个原则，如果我们一件事快速达成共识，他反而很着急。他说我们今天先停一停，关于这个事大家回去再好好考虑一下，再好好考虑一下，如果没有不同意见，我们今天这个讨论就不下结论。甚至在很多时候大家都达成共识以后，他自己也挺相信认同这个意见，他依然会故意抛出一个相反的观念找茬，然后激发大家的分歧，让大家对这个事情有一个更深入的讨论。

所以我要特别提醒大家，决策不是找到唯一正确的答案，决策就是要在不同的可能都正确的答案当中做出艰难的慎重的选择。那么这时候多样化的选择不应该是你的对立面，那些不同的意见事实上是我们的一些备选方案。

04 给咱们中国企业家的建议

在我们中国的企业，这个问题就变得更有挑战。因为我们中国的企业权利距离还是比较大的，老板一般喜欢说一不二，而且觉得这是一种执行力的体现，其实不是。好的决策很多时候有可能是老板在听取了所有人的意见以后最后力排众议的一个结果。但是没有这个过程，我们是很难能够让自己的这个决策得到很好的完善的。

所以德鲁克在这个书里对企业家提了一个非常重要的建议，这个建议是什么呢？就是要能够有效的运用反面意见。一个领导者是不是能够有效的运用反面意见是对领导者一个很重要的考察和考验。德鲁克其实是一个很现实主义的人，他说“唯有反面意见才能保护决策者不至于沦为组织的俘虏”。 

为什么？

在一个组织当中，所有人都必然有求于决策者，每个人都各有所求，都希望主管的决策能对自己有利。上到美国总统，下到企业当中的一个初级工程师，他在修订某一个工程设计的时候都是如此。如果要突破这一点，就必须要让各方都能够表达自己的观点。让我们作为一个企业家不被某一方意见所困住成为它的俘虏。

另外我们在高管团队的打造当中要能够注重一个环节，就是我们要设定一个在高管讨论的时候应该坚持什么样的原则。是大家会上不讲会后乱讲呢，还是会上充分各抒己见但是最后我们还是要统一到一个点上面。

如果这个决策一旦做出以后，所有人都不应该再去争执了，我们只应该思考一个问题，如果要把这个决策落到实处做成，我们应该怎么干。

这些原则的明确和统一是我们高管团队在做决策的时候非常重要的一个支撑点。（作者：康至军 来源： 12个德鲁客）