现在是制造商创新业务模式的时候了

制造领域存在着真正的差异化机会，我们已经看到越来越多的服务化使用以及制造商直接向最终用户使用。新方法的好处可能是；钱包更多的份额，长期合同，与客户的更好关系，稳定的现金流量预测等等。

根据2020年年度制造业报告，几乎所有英国制造商（94％）都活着以新的方式实现增长 。

这是一种非常积极的心态，只有一小部分企业希望坚持使用传统上被证明是成功的方法。

更令人鼓舞的是，几乎相同数量（91％）的工业企业意识到市场的变化和挑战，并相应地调整其商业模式。

过去四个月肯定带来了比任何人都预期的更多的变化和挑战。但是，随着锁定措施的放松以及政府部门针对特定行业的指导方针，有助于使工作场所尽可能安全，许多制造商正在寻求加强活动，并使他们的业务重回正轨。

但是，许多管理团队不仅使用简单的计划外中断来退缩并重新评估他们的端到端操作，从营销，销售到生产和交付，再到接下来发生的一切，而不仅仅是简单地恢复正常运作。

制造商寻求“更好地重建”的一种方法是了解下一步实际发生的事情，这个领域对于许多企业来说仍然是个谜。

升级

从历史上看，大多数制造商都采用“即弃即用”的方法，几乎看不到产品的最终用途或离开工厂后的用途。

通过提供中间服务（例如维护和维修，状态监视，现场服务和客户支持），一小部分已经建立在此产品提供级别上。

采取这一步骤的人越来越少，他们围绕提供结果而不是产品而建立自己的业务。这些更高级的服务可以包括按使用付费，车队管理，可用性合同以及集成的交钥匙解决方案。

但是研究表明，这种趋势正在增长，原因有很多：

这种销售“即服务即服务”的商业模式绝不是行业的新概念。罗尔斯·罗伊斯（Rolls-Royce）一直在提供“按小时提供动力”，这是航空发动机维护的开创性方法，已有近60年的历史了。机床制造商也已经在出售这些高级服务数十年了。

但是，无论是在客户体验还是对制造商的宝贵见解上，最新的数字技术的使用都使该产品变得更加深入和丰富。

至关重要的是，如今这些系统和工具的价格可承受性，使得这种产品在每个组织中都可以使用，而不论其规模，部门或血统。

“您可以通过传统差异化技术（例如质量或硬件级别的功能差异化）创造竞争优势。但是真正的差异来自服务层上的功能，”

洞察力

传感器，大数据分析，智能算法，虚拟模型和准确的预测模拟相结合，使企业能够提供预防性和预测性维护，甚至在客户意识到问题已发生或将要发生之前，甚至运送组件或派遣工程师。

能够提供这种洞察力并最大程度地延长正常运行时间，可以建立更牢固，更直接的客户关系，从而有助于保持忠诚度并维护经常性收入流。

这也意味着制造商能够更好地了解其产品的使用方式和使用地点，以及有助于改进未来模型并激发潜在获利的创新的知识。

这是一个诱人的前景，并且可能是四分之三以上的英国制造商（78％）正在开发或已经开发出某种形式的基于服务的商业模型的原因。

这与巴克莱公司银行业务的研究相对应，该研究表明英国制造业在2025年可能增加133亿英镑的收入，通过直接向客户出售而不是通过批发商，零售商和其他第三方。

根据您的特定市场需求和产品组合，采用更直接，以服务为中心的业务模型的过程将有所不同，当然，没有一种解决方案适合所有解决方案。

最近的事件可能导致这些计划被搁置或推翻，但现在正是这种方向改变可以带来回报的时候了-快速而长期。（来源：振工链）