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制造业数字化转型七大痛点

宏观视点

制造业数字化转型七大痛点

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制造业数字化转型七大痛点 近年来,中国制造业的竞争态势日趋激烈化,总体经济的下行压力与生产成本、人力成本的急剧上升压力,迫使制造企业转变传统生产观念与管理理念,加大数字化转型力度,拥抱新型技术,提高生产效率,加强产品和管理创新,从而增强企业竞争力,避免在激烈的竞争中落伍。国家也在政策方面相继出台了“中国智能制造2025计划”、“互联网+先进制造业的指导意见”等,鼓励发展工业互联网,促进中国制造企业

制造业数字化转型七大痛点

 

近年来,中国制造业的竞争态势日趋激烈化,总体经济的下行压力与生产成本、人力成本的急剧上升压力,迫使制造企业转变传统生产观念与管理理念,加大数字化转型力度,拥抱新型技术,提高生产效率,加强产品和管理创新,从而增强企业竞争力,避免在激烈的竞争中落伍。国家也在政策方面相继出台了“中国智能制造2025计划”、“互联网+先进制造业的指导意见”等,鼓励发展工业互联网,促进中国制造企业转型升级,促进互联网从消费领域向生产领域、从虚拟经济向实体经济拓展。

数字化转型并非一蹴而就,需要针对自身的业务特点选择最合适的道路和节奏,制造业企业在市场、销售和服务等前端部门转型的过程中,存在以下七个痛点:

痛点一:客户信息管理,很多客户信息、线索信息都藏在销售的口袋里,销售离开后无从查证;通过各种渠道销售的客户数量多、类型复杂,管理部门希望获知每个产品的购买客户、使用客户、产品使用状态、再次购买需求等信息。

痛点二:销售过程管理,企业缺乏一套销售管理体系,不能统一管理各个渠道从线索到订单的销售管理体系;企业管理者难以控制销售的客户拜访,销售拜访计划、执行过程和成果评估缺乏闭环管理,销售费用难以控制。

痛点三:服务管理,产品销售合同重产品、轻服务,忽略服务交付管理过程,客户体验差、货款难收回;不能实时监控设备运行状态,无法做到设备故障发生前提前预警,通常故障发生后的维修成本更高;客户故障请求直接到制造商,售后服务、维修、退换货处理请求,无法及时传达至各级经销、代理渠道。

痛点四:产品管理,产品更新快,品类和型号多而复杂,前端营销人员需及时熟悉新产品,而详细新产品信息在后端设计或制造部门,前后端信息难以协同;营销人员需操作进销存状态,不能够预占、实占、出货产品或零部件,不可根据产品查询订单和客户。

痛点五:订单管理,为满足客户定制化需求,销售需要技术、采购、商务等多专业人员协同销售,稍有差池,容易造成订单的产品方案或商务报价问题;企业管理者期望完善的对商机立项、报价、投标、合同签署的评审体系,旨在预测合同、控制合同收入;销售负责合同签署和回款,订单生产和交付过程不透明,销售不仅难以快速答复客户交付进度,也难以制定回款计划以及准备应急方案。

痛点六:采购和库存,缺乏及时而可信的销售订单预测数据,采购和库存管理人员,难以根据客户需求制定适合的采购或安全库存计划,容易贻误合同交付;销售和服务人员需要及时了解产品库存状况,以期避免响应客户需求不及时、贻误商机、或订单延期等状况。

痛点七:产销协同管理,企业管理者关注支持订单快速交付的产销协同管理,合同签署或合同变更后,能快速制定跨部门的生产交付计划,旨在控制成本、保障合同利润;生产资源计划管理精细度影响成本控制。

显然,互联网和制造业的融合并不是把线下的部分“搬家”到线上这么简单,很多制造企业,因为互联网经验和实力的匮乏,难以完全靠自己的力量承担数字化转型的重任。因此,需要深刻应用互联网来突破原有的管理理念、管理方式和方法,才能真正实际制造业的数字化转型。(来源:网络)

 

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