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成功的产品,如何征服用户?

成功的产品,如何征服用户?

  • 分类:管理经验
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  • 来源:
  • 发布时间:2020-01-20 09:08
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【概要描述】

成功的产品,如何征服用户?

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  • 分类:管理经验
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成功的产品,如何征服用户?

 

以前总说,产品的价值在于满足用户的需求。作者在这个基础上展开了更深的思考,多维度阐述产品的价值以及产品产生价值的路径。产品作为需求的合集,其价值最终归于使得用户获得快乐。

 

产品本身是一个抽象概念。在移动互联网时代,主要呈现出一个App 和一个程序的形式。通过手机这载体进行使用,根据需求点不同产生了不同需求点,比如聊天、购买、支付、娱乐、生活等类型。

一、产品本身可以产生什么价值?

我们先说实体产品,比如食物。

这个产品本身解决是人类的生理需求,而购买的是解决是我们人类自己的生理需求,没有食物我们没法存活。

而比如一个馒头,可以解决饥饿感。这就是可以把需求给解决了,但是想要口味就不一定能保证。

而我们想要吃的更好的时候,需要更高级需求,那就是对口味的追求。

这个时候,卖家和商家需要对这个口味付出劳动力,而这个劳动力就是成本。在成本上,就需要附加这个产品值。在这个过程中,你的产品价格就开始出现不同维度,有高有低。

其次,我们说虚拟产品,比如开心麻花的演出。

这个演出,是虚拟价值。

我们买的演出,演唱会啥的,获得是什么?——快乐。

快乐是自我需求价值体现,这个演出中,演出人员通过他人肯定给自己的演出提高附加值,而他们在这个过程中劳动和努力就会成为成本。这个成本加上附加值成为价格,就可以形成购买。

二、产品价值需要交换

想要产品存活下去,就需要有交换价值。

交换价值就是盈利模式,所以产品都是通过人去维护的,无论是实体产品还是虚拟产品,都是通过企业付出劳动力去维护的。

在维护过程中,就会产生成本。

互联网产品所谓的免费模式只是市场快速获得方式,因为需求本身是存在的、一定要满足的。所以,之后只要回归合理的价值线就可以了。

滴滴和单身车类产品就是典型类的需求是存在的,而市场手段只是快速收割市场。产品作为载体,先将交换价值打入市场的用户中,从而渐渐建立不可以用户转移成本。

因为用户使用产品有转移成本,比如比较明显是单身类产品,你需要押金或者信用,所以用户转移成本很大。除了本身产品的使用习惯,还需要进行用户本身的成本转移。

用户在使用产品的时候,产品本身需要建立本身产品需求高满足和不可转移成本。随着用户使用习惯深入和市场不可替代,产品随之议价能力越来越强,那么价值会越来越大。

比如微信,就是互联网产品另一种常见的方式。所在需求市场本身就被满足,而出现新的技术时候,通过新的产品载体就是可以弯道超车。

微信代替了短信,滴滴代替了路边打车,淘宝代替了商场购物……这些产品打破本身的空间维度,通过技术手段升级之后,可以做到更多的事情。

5G时代到来,对医用行业是一个新的突破。医生可以打破空间维护,远程操作机器救人,不一定要到医生所在的城市了,将医生的能力放大了十几倍。

在教育行业中,能将地域本身打破之外,老师和学生的互动会增强,和学生和学生之间也可以进行有效的互动。老师本身的价值被放大,学生的学习价值也被放大。

这就是技术升级之后,产品交换价值被放大了。

三、产品价值是各种需求汇集

产品本身就是各种需求的集合。很多书中都有提到——产品不是一个自然人,而是需求合集

产品在特定场景中,满足用户在特定场景中的需求。

比如,电商类产品,本身并非单一的购买行为:

购买行为之前,需要对购买进行触发。抖音的广告,淘宝直播等都是购买前的行为进行诱导。

购买之后的行为是什么?

——评论晒图,而且多次晒。

支付宝诞生之初,也是对于淘宝本身的购买行为进行更好的体验,菜鸟等都是如此。

微信的朋友圈也是为了触发聊天的行为而做的。虚荣心理是人固有的,而且需要社交。所以,微信做了朋友圈,这本身就是触发聊天内容去做的需求。这样以来,围绕微信本身就会有越来越强的粘合。

包括现在的小程序、看一看、微信支付本质都是围绕社交去建立价值。在建立价值同时,需要给产品给予附加值。

四、产品需要产生更大的价值

产品本身需要附加值功能。

比如,微信的附加值功能就是朋友圈等;而淘宝附加值功能就是淘宝群,直播海淘。

这些附加值产生,产品本身会有更加强大的用户粘度。当功能越来越多的时候,产品经理都会认为这个产品应该越来越好了,使用时间越长越好。

其实不然,记得前二年张小龙提出了希望用户用完即走。

现在回想起来,产品本身需要具备交换价值。而整个交换过程中,不宜过长。

因为交换过程是用户的需求得到被满足的过程,而快乐永远是短暂。如果一直处于快乐状态,你的需求只会被提升更高,需要用更高的维度去满足你的用户。但是,你满足不了之后,用户渐渐流逝,你的用户可能被更差的产品所吸引。

这里其实很像恋爱的过程,不能一直很紧迫,会有一个冷淡期,会有一段大家不热乎的时候。这样再次见面的时候,就会很开心,这就是小别胜新婚的感觉。

产品最后也是给人使用,所以也需要符合人的心理,这样才能够让用户一直使用你的产品。

另外,不得不提的是成本问题,成本本身是产品存在的必要条件。

比如,人的价值就是提升产品价值。但是因为有成本,所以需要去盈利。因此,建立公司不盈利都是耍流氓,谈恋爱不结婚也是耍流氓。

有了成本,才能使产品前进,创造更多的价值。在企业中的现金流,就是成本和盈利关系的很好体现。

只有理解产品本身,理解企业本身,才能理解你的用户。我们不是满足用户的需求,而是用户的需求在使用我的产品之后得到了快乐。

你在网易云听了一首歌获得了快乐,你在美团团购了一顿美食得到了快乐,你在淘宝网买了一件很漂亮的衣服获得了快乐,你在使用微信和你心爱的人聊天获得了快乐……

产品最终贩卖的是希望,使人得到快乐。这是产品经理要做的事情。(作者:晓翼来源:人人都是产品经理

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