陈春花：以“协同共生”之道赋能企业数字化转型

本文来自北京大学国家发展研究院陈春花教授在未来组织大会上的演讲，陈春花教授表示，在数字时代或者互联网的时代，我们在组织的管理当中至少有三个最重要的关键词需要去理解：一是赋能，二是共生，三是协同。

8月27日，阿里巴巴钉钉CEO陈航在杭州举办的未来组织大会上宣布，截至2019年6月30日，钉钉用户数突破两亿，企业组织数突破1000万，全球最大规模的数字化转型正在中国上演。陈航认为，在数字化浪潮扑面而来的今天，企业组织如何完成数字化转型，实现内外部数字化的协同一体，已经成为中国广大企业亟需跨过的门槛。

数字化时代，赋能、共生、协同缺一不可

在数据智能和网络协同的时代，工作和管理的本质变为“协同”，协同的边界、方式、逻辑、技术手段都将发生巨大的变化。围绕着“智能协同”这一关键词，陈春花教授给出了自己的研究想法。

她指出，过去几年中，企业面临的最大变化和挑战，就是数字化对整个组织发展和成长做出的推进以及全新展示所需要的一些新能力。在这个过程当中不同的企业和不同的组织都在找寻自己的数字化转型方向。其中最根本的改变，其实是组织自己本身的改变。能够在数字时代找到新成长机会的企业，一方面是因为它与顾客之间的互动和发展有很强大的结合能力，另一方面是因为它组织体系的能力能够因应数字发展实现飞速提升。不同组织、企业的发展状况不相同的很大原因是由于组织的发展本身没有办法匹配得这么快。

陈春花教授从1995年就开始深入研究企业战略跟组织之间的关系和变化，在2012年她关注到一个最重要的影响要素，就是数字技术（互联网技术）。这种技术让组织本身的功能角色以及它自己的发展路径都有了巨大的调整，对此，陈春花教授用到三个关联词介绍其中最根本的调整变化。

第一个词是赋能。在以往整个的组织管理中，讨论最多的重要因素是管控。它使每个处于体系中的人都安于自己的角色，发挥自己的职责功能，并对绩效产生积极作用。而今天我们会发现两种情形，一种情形是我们外部的变化变得非常动态，企业的经验发展要有能力不断因应变化去做出对应和调整。如果企业非常固化的去分割内部的流程、角色、功能，就使得这些部分没有办法去组合起来很好地应对外部变化。因此只做管控是片面的，我们还需要用赋能的概念来应对不确定和变化，这是第一个原因。第二个原因是，如今的企业需要非常多有创造力并且能展示才华发挥作用的强个体。数字时代（互联网时代），看一个企业管理好或者不好，主要就在于看这些强个体是否能与你的组织组合，提升，吸收更多优秀的人加盟，某种程度上我们称之为赋能场景。赋能场景高的组织会有强个体介入，而赋能场景低的组织就无法留住优秀人才。所以在今天的整个组织管理当中，第一个改变的关键词就是管控转向赋能，这是第一个概念。

第二个概念叫共生。数字时代下，任何一个企业都不能够独立创造价值。它必须跟更多的组织，更多的系统甚至跟整个外部环境，去做共生，从而找到它自己的新的成长空间，而不是竞争。有人曾问，整个数字时代，从战略上来讲企业最大的变化是什么？实际上是从竞争逻辑转向共生逻辑。当下能够迅速发展，增长强劲的优秀企业，很大的原因是它构建了非常好的共生网络，扩大了自己的成长空间。共生这个概念当中核心是什么？核心就是我们能不能够真正地形成对共生组织所要的四重境界。

第一层境界取决于你是否能够真正拥有共生信仰。要做到这点，就要求组织或者管理者能够去约束自己，能够中和利他，让所有相关的人都能够得到非常好的生长。这也是第一个建议，要有一个共生信仰的境界。

第二个建议是顾客主义。在数字时代（互联网时代），所有东西都有不确定性，只有顾客能帮助我们真正确定。这就需要企业跟合作伙伴回到顾客端，在顾客端回归顾客主义的部分，企业应该清楚回答顾客的价值，顾客在数字时代最主要的需求和他需求的变化。更重要的是企业要跟顾客一起共享共创价值，让顾客有真正的体验和参与的感受。这就有了共生的第二重境界，叫做顾客主义。

共生的第三重境界是技术穿透。个人能够把自己发展得非常的稳健或者能够拥有新的成长机会，实际上是因为我们能够去用技术赋能和技术来帮助整个企业成长。今天企业跟阿里巴巴、钉钉所形成的技术工作平台可以帮助寻求共生的概念，其中最强的东西就是技术穿透。它可以重构组织的效率，让更多的伙伴能够共同地工作和成长。更重要的是，它可以让企业在重构的过程当中找到新的商业模式以及新的机会。

第四重境界叫做“无我”领导。这个“无我”概念就是在道德经当中所说的”“无为而治”，是你提供机会让所有相关者能够有所作为，有机会去发挥作用。在做“无我”领导的时候，其实更是陪伴牵引，赋能成长，推进共同目标。

第三个关键词是今天整个组织管理当中我们必须要完成的最重要的一个转变，这个词叫做协同。在高速发展的过程中，能否和更多人共同地去工作，产生最好的效率是最难也是最重要的。在协同过程中，既要求我们在内部打破部门墙，也要求我们在外部打开边界，跟更多人合作。成长态势良好的企业很大的一个效率就来源于协同。互联网技术和数字技术带来的三个最根本的变化，其一是效率不再来源于分工，而是来源于协同；其二是整个绩效当中最核心的应该是激励创新，而不是简单地绩效考核；其三，最根本的变化是，能否去创立互为主体，共创共生的全新文化。正如我常说的，联接比拥有更重要。协同当中最核心的就是这个契约的关系应该怎么设立，有没有工具和方法，有没有技术和手段来实现。

回顾陈春花教授的观点，在数字时代的组织管理中最重要的就是“赋能”、“共生”和“协同”。这三个关键词需要每个企业的管理者调整自己的组织管理习惯，需要和组织共同成长。只有真正具备赋能能力，具有更多成员共生能力，具有跟成员协同效率的组织，在未来的发展当中，一定能够找到自己的价值并获得持续的成长。

来源：走向智能论坛