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经营管理
陈春花:快速有效决策的五种方法
我们常常在判断一家企业的决策对或错的时候,其实并不是看这个决策本身,而是看这个决策是否能够最后获得执行并取得决策的结果。决策中最重要的是快速决策以保证效率。因此,我们需要知道决策效果的评价标准,第一决策方案的品质(合理性),第二成员接受的程度。
经常有很多人问我,怎样保证决策是正确的,我几乎无法回答这个问题。如果我们的目的是寻求决策的正确性,我们其实已经偏离了决策的方向。决策是为了能够执行,而不是追求正确性;或者说决策正确性指的不是决策本身,而是决策得到执行的结果。
选择决策和解决问题的区别,是大部分决策最后没有落实的主要原因:从步骤1「识别问题」开始,到步骤6「选择方案」,这个过程是决策过程。但是如果我们是把决策落地执行,就要解决问题,而不是做出选择。如果简单做出选择,只是完成了决策的过程,而决策本身是要解决问题的,只有把问题解决了,决策才会获得结果并被检验。
决策的关键,即做任何决策的时候,首先不是判断这件事情要不要做,而是判断能不能找到人去做。因此,做出决策选择之前,要先确定谁来执行这个决策,之后才开始展开决策的过程。
相反,如果我们先把决策确定下来,再考虑谁去做合适,这个决策一旦下来,安排去执行决策的人就要花很多时间来理解和消化这个政策,更多的人也许会去评价这个决策,而不是去执行。一旦实施得不理想,就开始更换执行人,或者更换决策。这恰恰就是决策不到位的主要原因,其根本性的错误是把决策和解决问题区分开来,而决策本身就是要解决问题。
在决策中,最重要的是快速决策以保证效率。下面五种决策的方法都是我们日常管理中可以运用的方法,关键是要在什么场合下使用。
因此,我们需要知道决策效果的评价标准是什么。决定一个决策的效果最关键的是决策方案的品质和成员的接受程度。
•决策方案的品质(合理性):客观因素、盈亏性(以利润计算)
•成员接受与支持程度
01 独断式决策
02 群体决策(共识)
03 群体决策(多数人控制)
04 咨询式决策
05 授权式决策
06 特别说明:群体决策不是最好的决策
我们在实践中需要关注影响群体决策的六个关键问题:
1.参与的人数不要太多。5-8人最好,太多人很难形成一个共识的决策。
2.每一个参与的人必须全程投入,认真负责。有些人参与决策的时候,喜欢隔岸观火,当时没什么意见,但是等决策确定、执行出问题的时候,他开始讲话了:「你看我当时就没表态,觉得就是有问题。」这种人对决策是有伤害的,应该要剔除掉。
3.责任要分开。群体成员的背景一定要不一致,如年龄、专业等,更重要的是责任要分开。
4.避免一些心态。例如不是真正响应,而是虚假的响应,「顺我者昌、逆我者亡」,压制意见,因人废言等。
5.要充分让所有人表达意见。不批评,不评价,不打断,发挥自己的作用。每一个人都要大声地表达,因为群体的答案永远都跟讲话声音特别大的人的认识靠近。尽量说服别人,而不是命令别人。
6.不要在意流程而要在意责任。我最担心的也是这一点,很多时候我们在意了流程,一个一个地签字,但是没有很认真地履行责任,往往后面签字的人,都认为前面签字的人已经承担了责任,所以他只需要判断之前的人是否签字,他就签字。这样就会导致一个非常可怕的结果,公司的决定往往是最基层的人所做的判断。(本文完)
作者:陈春花北京大学国家发展研究院教授,华南理工大学工商管理学院教授。先后出任新希望六和股份有限公司联席董事长兼首席执行官,山东六和集团总裁。
本文首发自陈春花教授唯一官方微信公众号:春暖花开(ID:CCH_chunnuanhuakai)
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