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如何对客户进行有效准确的分析

经营管理

如何对客户进行有效准确的分析

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【摘要】:
如何寻找外贸客户呢?改革开放初期的外贸业务员没有我们现在这么发达的网络,只能通过一些大型的交易会来寻找客户,然后通过电话、传真的方式进行沟通联系。随着网络技术的发展,电子邮件和各种电子商务的网络平台,为现在的外贸新手们也提供了客户寻找的新途径。现在不论是外贸新手还是外贸老手,只要找到行业内的相关网站或电子商务平台,在上面注册信息,然后根据这些行业内的相关网站或电子商务平台提供的客户信息发送邮件,通

如何寻找外贸客户呢?改革开放初期的外贸业务员没有我们现在这么发达的网络,只能通过一些大型的交易会来寻找客户,然后通过电话、传真的方式进行沟通联系。

随着网络技术的发展,电子邮件和各种电子商务的网络平台,为现在的外贸新手们也提供了客户寻找的新途径。现在不论是外贸新手还是外贸老手,只要找到行业内的相关网站或电子商务平台,在上面注册信息,然后根据这些行业内的相关网站或电子商务平台提供的客户信息发送邮件,通过邮件和客户的沟通来确定客户的购买意向。

不过这些都是一些皮毛知识,一般比较老练的外贸业务员都会对每一个客户进行准确的分析:

1、了解企业提供的产品与服务(知己知彼百战不殆)

你对自身产品或服务的方方面面有深入详尽的了解。你也需要了解自己产品所属的市场分类,每一个分类可能和你将要创建的网站中的某个版块或者栏目相对应。

2、你可以提供什么样的内容给客户(清楚知道客户最关注的点是什么)

客户最在乎产品的服务,还是产品的质量还是产品的价格,这个你都要清楚,根据不同的需求偏好来区分不同的客户。

另外关于如何筛选优秀的客户,如何分析这些客户包括以下几点:

1、购买需求。看看这客户能购买多少我们的产品,一般可以通过国外的电商平台,例如亚马逊、eBay,或者推特,看看这个产品在当地的受欢迎程度,点击量等等。只有商品受欢迎,客户才有可能从你这里采购比较多的产品。

2、客户的资质和信用。现在国际诈骗也很多,信用证诈骗,邮件诈骗等屡见不鲜。有时候虽然有一纸合同在,但是真的客户拿不出钱,你还真没有办法,而且处理国际贸易纠纷的成本很高(财力和人的精力)。所以需要先了解这家客户在当地的手续和资质是否合法,这点很重要,就像我们国家的企业都需要有营业执照一样,这些在网上都应该能查到。其次是之前有没有什么不良记录,可以通过网站或者当地的一些机构进行核实。

3、看看客户有没有实体经营的场所。这个可以用google地图进行核实。笔者就遇到过这样的情况,根据客户提供的地址用google地图进行核实,结果发现客户给的地址在地图上是一片空地。呵呵,后面的我就不用多说了。

4、还有很多外贸老手会在国外一些专业的论坛进行寻找。因为这些论坛里往往会潜伏着一些潜在客户,这些客户往往是一些企业的技术人员或者工程师,在论坛里发表一些行业看法或者专业知识,这些人往往决定着公司产品采购的主要方向,如果能在论坛里找到这些人,并且和他们成为“笔友”,那么后面的生意自然而然就会来的。但是要注意笔友一定要在聊天中知道对方的相关信息,有时候不能“单纯”成为笔友。 (作者:bappu.endaw)

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