如何打好一场数字化战役

    在当前高度不确定的环境下，数字化转型已经成为了企业的必答题而非选择题，大部分的企业虽做了但得分并不高，问题是企业还不知道错在哪里，还在不断的重复犯错。如果将数字化转型比做是一场战疫，那么该如何打？从哪里打？何时打？如何巩固战果？

    孙子曰：知己知彼，百战不殆；但在数字化转型建设过程中大部分企业却难以做到知己、知彼：

1、知己：

    不清楚自己想要什么；

    不清楚自己缺什么；

    不清楚自己怎么做；

    业务部门不清楚自己的需求是什么；

    领导不清楚数据从何处来，要到哪里去；

    领导不清楚企业数字化能力如何；

2、知彼：

    不清楚软件供应商能力如何；

    不清楚软件供应商服务如何；

    不清楚软件功能如何；

    不清楚软件性能如何；

    不清楚数字化成本到底如何；

企业如果不清楚目标是什么就盲目开战，数字化这场战疫从一开始就输了。

    战疫需要谋划，需要制定进击策略，数字化也是一样，但大部分企业做数字化缺乏的恰恰是规划，即使有规划也难以落地执行，结果就是建到哪里算哪里，业务部门有需求就开建，不从企业全局角度考虑，不从部门协同角度来建设，最后全部变成了业务与数据孤岛。

    战争，需要的是稳扎稳打步步为营，如果盲目开战，四面出击，战线过长，什么都想得到，结果就是什么也得不到。数字化转型也是如此，企业如果贪大求全，想一次性解决所有数字化的问题，例如有的企业不差钱，一次性就想上完所有的数字化系统，还做数据集成打通，不考虑企业自身的数字化能力，业务管理水平，技术与业务的融合能力，其结果就是项目烂尾，什么都做不好。

    打一场战疫不仅需要规划、阶段性的筹划，还需要各种后勤保障，古人云：兵马未动，粮草先行，打仗打的是钱粮；资金投入是企业数字化建设的重要保障条件之一，但在当前降本增效模式下，数字化面临着重大的考验，一方面企业急需利用数字化模式寻找管理升级、提升效率的突破口，另一方面面对数字化建设过程中高昂的技术投入而止步不前，在这种矛盾下，投入的合理性、准确性显得格外重要，也对CIO提出了全新的挑战：如何低成本开展数字化转型建设！饱和攻击式的资金投入模式已不再适合当前大部分的传统企业的数字化建设，所以在资金不足、方向不明、人工数字素质不高的情况下，一个精准的数字化项目战机捕获与切入显得格外重要，赢则获得信心乘胜追击，扩大战果，败则CIO位子不保。

    所以当前模式下的CIO要耐得住寂寞，时刻准备做好数字化“长征”的打算，要想赢得数字化长征的全面胜利，老杨认为：

    第一，广泛的发动群众，群众基础很重要：

   CIO要“从群众中来到群众中去”，闭门造车的后果就是技术与业务的脱节，最后将数字化转型变成一场无人能懂的“技术秀”，因此信息部门要深入业务场景，了解痛点，与业务部门同频需求，利用技术解决业务堵点、卡点，提升业务部门的满意度、幸福指数，逐步营造企业的数字文化，CIO一定要记住业务的认同、价值的共识才是数字文化的精髓。

    第二，数字化长征注定不会是一帆风顺的：

    在降本增效模式下，信息中心在人员配置不足的情况下，还要面对高度不确定的业务场景与多变的需求，信息中心既要求生，还要突围，努力提升部门在企业中的地位与形象，所以在数字化规划方向指引下灵活的数字化战术非常重要，CIO切忌贪大求全，要稳扎稳打，步步为营，需先建立稳固的“数字根据地”：配套的制度、运营措施、统一的数据标准、稳定的IT基础、敏捷的运维，然后将这些根据地连成一片实现业务流、资金流合一、数据流交互畅通，平台化管控才算初具规模。

    第三，切忌反复：

    战争中战略不清、目标不明、军令反复、军队会疲于奔命，处于被动挨打的局面，在数字化长征中我们也会遇到类似的反复现象：

   1.领导反复：数字化管理者反复易人，造成战略目标反复，一直在建设，一直在投入，一直无成果；

   2.需求反复：业务部门需求反复，朝定夕改，会造成项目实施难以落地，甚至烂尾；

   3.乙方人员反复：乙方软件公司实施人员反复更替，会造成信息断层，影响项目交付质量及进度；

    所以明确的数字化战略目标、明确的业务需求、稳定的数字团队是数字化长征的“铁三角”，三者缺一不可。

古人云“攻城容易，守城难”，数字化建设亦是如此：建议易，运营难！

    很多企业看似数字化建设风风火火，一个系统接着一个系统的上线，然而现实却是系统上了不少，但真正用的好的没几个，一直坚持用的更是异类，一款软件系统在大部分传统企业的寿命都不足两年，能活过三年的都是奇迹，究其原因，就是缺乏数字化运营管理能力。在大部分的传统企业中，存在如下问题：

    1. 系统上线后缺乏应用考核、监管机制：

    也就是说软件用的好与不好没人管，数据准不准确没人管，流程批的是否及时也没人管，最后形成线上线下两张皮，效率还不如传统纸质；

    2. 系统升级乏力：

    企业的业务是变动的，而系统代码却是固化的，所以软件系统要随着业务场景的改变而改变，但功能不变的系统遇到多变的业务场景时，不改变意味着软件易用性差，会被吐槽甚至被弃用，但改变意味着投入，持续不断的投入，这一点也被大部分企业领导所诟病；

    3. 系统运维乏力：

    众所周知由于软件系统的特殊性，在系统上线后是需要软件公司一直提供维保服务的，特别是一些中小企业由于缺乏专业IT人员，软件的后期运维需要完全依赖软件公司，但对于这部分运维费用，一些企业领导认为能省则省，结果是费用省了，但软件的日常运维问题处理没跟上，导致软件正常应用受限，进而引来业务部门的吐槽与不满，数据的及时性、完整性得不到保障，让系统失去价值，最后导致软件有可能被弃用，这也是一款软件在企业里活不过三年的原因之一。

综上所述，企业的数字化战役要攻守兼备，攻要讲究策略及战术，同时做好打数字化建设持久战的准备，数字化长征在所难免，所以CIO要找准切入点快速建立数字根据地，乘胜追击扩大战果，但要注意不要盲目贪大求全，一切数字化转型建设要以企业实际情况为准，以技术与业务融合为中心开展；守同样重要，数字根据地需要巩固，而非建一城丢一城，所以数字化系统上线后的运营管理非常重要，不要节省运维费那点小钱而丢失一个数字化城池。

作者：老杨 来源：湘江数评