做管理，既要会强势，也要懂示弱

二元思维的建立，是管理者成熟的标志。

01 谨慎把晋升当激励

问：管理层在带团队过程中经常把晋升作为一种激励手段，并且会跟上级说如果这个员工不晋升就要离职，怎么看待这种现象？

欧德张答：

首先我觉得把晋升作为对员工的激励手段是可以的，但是有一个前提：在你的企业有两条通道，一条是专业线晋升，一条是管理晋升。

因为管理路线的晋升是需要条件的，通常是要团队发生了裂变或者上一任管理者离开或者晋升了，才能够兑现的。

所以如果你的公司里没有专业线的晋升通道，就不要轻易把晋升作为激励手段。

其次，要注意，不是每个人都适合成为管理者的。有些人管理自己可以，管理他人不行，而且其中也涉及意愿度的问题。所以，晋升不是一个普遍适用的激励手段。

我们在做激励的时候，一定要知道对方的需求是什么。

比如，你的激励是一瓶水，如果对方刚好很渴，那是有用的。但如果对方已经喝了很多水，那就是无效激励。

张爱玲有一句话叫“因为懂得所以慈悲”，我想把这句话换一下，“因为懂得，所以才会产生激励”。

02 业务骨干管理不行

问：把一个业务骨干晋升为管理者后，发现他管理能力有限，该如何解决？

欧德张答：

我觉得这种情况，首先要看他的管理能力不行是因为能力上的缺失，还是意愿度的缺失，甚至可能是价值观的问题。

只要不是后面两者的问题，既然你们选择了他做管理者，就要去承担必须要付出的培养成本、时间成本，这是非常重要的。

如果是能力的缺失，那么我想问，你在这个过程中有没有帮助他做些什么？有没有给他提供学习的机会，有没有教他一些基本的管理方法？有没有扶上马送一程？

如果他是一个基层管理者，我们有一门课程叫《管理者的六把金钥匙》，讲师是阿里学院第一任院长张璞老师。

这门课当年在阿里是所有基层管理者的必修课。内容主要是基础的管理方法，比如如何做辅导，如何做激励，如何沟通，如何发现员工优势，如何与团队去做目标的共识等等，这些都是管理者必备的基础知识。欢迎来学习！

03 强势是管理必须？

问：领导者必须要很强势才能管理好员工吗？

欧德张答：

这句话背后反映了一元化的思维。

什么是一元化的思维？比如我问你，你觉得客户质量重要，还是客户数量重要？是搞好关系重要还是原则重要？是强势重要还是温柔重要？

这些问题的思考方式就是一元化的思维，是很片面地看问题。

因为这些问题的选择不是对立的，而是一体两面，就好像光明和黑暗，它们是一体的，没有黑暗哪来的光明。

所以我们在管理上一定要建立一个整体性的概念，看待事物不能简单的一切为二。

领导者必须要很强势才能管理好员工吗？那温柔的领导者就管理不好员工了吗？没有这么绝对。

我们经常会说“对事要强势，对人要柔情”，“心要软，刀要快”。但是否真的是就这样的一种区分，不一定的。还是要看什么人，用效果说话。

作为一个管理者，既要有强势的部分，也要有妥协示弱的部分，既要心软也要刀快，所以这就是一个整体的思考。当一个领导者你开始有整体思维，有二元思维的时候，就是慢慢走向成熟的时候。

04 员工小错不断怎么办

问：下级老是犯各种小错，作为管理者应该怎么做？

欧德张答：

这个问题我觉得还是要分析一下是什么样的小错，是在同一个地方还是在不同的地方？如果小错对绩效没什么影响，对团队氛围也没什么影响，而且总是在不同的地方犯错，我觉得就随他去了。

为什么我会关注是在同一个地方犯错还是不同地方呢？

因为老是在同一个地方犯错，是很愚蠢的事情，作为管理者需要提醒他。

但如果这个人总是在不同的地方犯错，那么我们要去看一下，他是不是一个特别喜欢创新、喜欢尝试的人，这可能是他的优势和长处。

但如果这些小错对于团队业绩和氛围有很大的影响，那么可以略施惩戒。做管理者要懂得如何树立篱笆，建立原则性的东西。

口述|欧德张  整理|布道君