数字化转型之外的话题

飓风起于青萍之末。

意义很大的事情，开始的时候往往不起眼。伟大的创新，几乎从来不会出现在聚光灯下。我有时在想：当人们把计算机与显示器连接的时候，可能决策它只是个自然而然的做法，未必想到它带动了CAD、CAE等技术的发展。

人们渴望自己有远见、后悔自己没有远见。然而，想得过多也不行。

有个乞丐捡到一个鸡蛋。他高兴地对老婆说：我们可以借别人的母鸡，把这个蛋孵出小鸡。小鸡长大后生蛋，再孵成小鸡；鸡多了以后可以卖掉一部分并买头母牛，让母牛生小牛；牛多了以后可以卖牛买地。我们就会逐渐变成财主，我还可以房娶姨太太。他老婆一听，就把鸡蛋摔了，乞丐的梦想也就破灭了。

最近几年，听很多专家院士做报告的时候，我就经常想到这个故事。他们经常把一件小事夸张得很大，最后很可能只是黄粱一梦。我在读书时，经常会强调间接作用、未来的价值。现在想来，就像这位乞丐编故事。然而，在企业里做事正好相反，往往只关注眼前的、看得见的价值，很少去考虑间接、长远的价值。这样，也失去了很多重要的机会。人们往往是“屁股决定脑袋”。我们的思维方式往往随着岗位的变化从一个极端走向另外一个极端。

怎么避免这种情况呢？过去的一件事经常引发我的思考。

20年前，有同事说：计算某个工艺参数很麻烦。要不断地修改参数，还要做多次线性回归，算一套数据要用一周的时间。于是，我就花了一个月的时间开发了一款软件，把这些步骤串起来、一键式完成计算。按当时的认知，这个软件只是节约了一点时间，价值和效益微乎其微。但是，这个软件后来却多次发挥作用，纠正过一些错误做法并带来了很大的经济效益。

提这件事的目的，是想反思一下：当初开发软件的时候，为什么没有想到这些用途和价值？这件事能给今后的工作什么启发？这件事给我的启示是：

提高劳动效率的工作、工具的开发，都是有很必要做的工作。

这件事后来的成功是偶然性。所谓的反思，就是当时忽视了一种机制：劳动效率提高后，过去不做的事情可能就会有人做了。而人们用工具做事的时候，就可能发现新的机会。这些机会，很可能是制造、发明工具的人想不到的。

电子支付推广以后，人们出门不带钱了；人们不带钱了，小偷就偷不到东西；于是，街面上的小偷就逐渐消失了。网约车出现以后，黑车司机发现做网约车司机更赚钱。于是，黑车也逐步消失了。这些变化，应该是发明智能手机时想不到的。

不确定性和偶然性，意味着我们想不到、想不清楚。创新者必须接受这个现实。我们应该接受不确定性，不是过度追求确定性，但要设法增加成功的机会。机会多了，成功的项目也就多了。

我们设想：如果企业把不断提高劳动效率作为重要的目标，人们往往就会主动地开发和利用工具。这样的工作做多了，偶然发生的机会就会多；创新成功的概率高了，技术就会不断向前发展。

从人类发展历史上看，人类的产生、生产力的进步，很大程度上就是依赖于工具的进步。

20多年前，宝钢老领导黎明先生把“减员增效”作为工作的战略任务。尽管宝钢的劳动效率比兄弟单位高很多，他还是要求不断减员。黎明先生还有个观点：管理部门事情多了，就不会给别人找事、给别人添麻烦、降低劳动效率。当时在分厂的级别，一般一个分厂只设一个厂长、没有副手，也没有专职的书记。那一段时间，是宝钢发展最快的时期。

不追求效率的企业，随机的机会就少。所以，在人浮于事的单位里，是难以有创新的。民企的机制往往更适合创新，就在于此。

企业要推进数字化转型，本质上是要追求更高的效率和质量、更低的成本和浪费。这些追求，最终会变成数字化转型的动力和价值来源。在一个没有进取心的地方，数字化转型是搞不好的。所谓“一把手工程”，很大程度上就是创造好的文化和环境。这时，数字化转型很可能就是水到渠成的事情。

作者：郭朝晖 来源：蝈蝈创新随笔