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经营管理
在管理中,主管们经常抱怨,现在的员工不好管、积极性差、忠诚度低……但这些都只是抱怨,它更深层次的原因是什么呢?主管们再认真想想,企业的用工对象都是这些人,为什么人家别的公司的员工就好管、积极性高、忠诚度高呢?认真思考过后不难找出N个答案,如:薪资高、产业好、福利好、工作环境好……在此我将从激励的角度一起来分析一下激励在企业管理中的“威力”。
我们先来看一组真实的数据:
1、《新加坡人力资源管理》杂志在2005年12月对新加坡的3000人进行了调查,当被问及“你最希望从工作中得到什么”时,排在第一位的是“职业/学习发展机会”,第二位是“赞赏”,第三位是“工资”,第四位是“与经理的关系”。
2、华信惠悦咨询公司(Watson Wyatt)所做的一项针对614名雇主和350万员工奖励计划调查显示,拥有明确激励战略的公司其员工流失率比没有激励战略的公司低13%。
3、盖洛普(Gallup)对近500万员工所做的研究也揭示,公司加大赞赏和表扬力度可以带来更低的流失率、更好的顾客忠诚度和满意度,而且能提高公司整体生产效率。
4、Health Stream针对31个不同规模、不同利润水平公司中的26000名员工进行研究,发现企业“赞赏”水平的高低与“净资产收益率”、“营运利润率”的关系:
“赞赏”水平与“营运利润率”的关系
“赞赏”员工的水平 |
最低 |
次低 |
次高 |
高 |
营运利润率 |
1.0% |
2.4% |
4.1% |
6.6% |
“赞赏”水平与“净资产收益率”的关系
“赞赏”员工的水平 |
最低 |
次低 |
次高 |
高 |
净资产收益率 |
2.4% |
3.6% |
5.3% |
8.7% |
5、Health Stream于2006年对1005名员工进行调查,发现企业“赞赏”水平的高低与“整体满意度”、“士气”、“敬业度”和“员工保留”的关系:
“赞赏”员工的水平与“员工整体满意度”的关系
“赞赏”员工的水平 |
最低 |
次低 |
次高 |
高 |
对工作“完全满意”的员工比例 |
7% |
14% |
31% |
46% |
“赞赏”员工的水平与“员工士气”的关系
“赞赏”员工的水平 |
最低 |
次低 |
次高 |
高 |
对工作“士气高昂”的员工比例 |
8% |
11.4% |
19.1% |
70.9% |
“赞赏”员工的水平与“敬业度”的关系
“赞赏”员工的水平 |
最低 |
次低 |
次高 |
高 |
“高敬业度”员工的比例 |
8.5% |
10。8% |
16.7% |
73% |
“赞赏”员工的水平与“员工流失率”的关系
“赞赏”员工的水平 |
最低 |
次低 |
次高 |
高 |
一年内“非常愿意”为当前老板工作的员工比例 |
24.7% |
40.5% |
58.4% |
70% |
综合以上,我们不难看出赞赏对企业管理和绩效的重要性。如果企业的管理做到了有效的激励,管理者就能够达到以下四点:
1、更好地提升员工的“满意度”和“敬业度”
2、实现更低的员工流失率。
3、实现更高的经营业绩。
4、在各级领导力上表现出更好的绩效。
在目前竞争激烈的市场条件下,以上四点正是现在的管理者和企业主最希望达到的结果,可见激励已成为企业管理不可或缺的工具。
作者:董华荣
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