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经营管理
涨工资就一定能激励员工更努力吗?
工资更高,员工就会更努力工作吗?事实可能并不如大家所预期的那样。涨工资的激励作用需要理性对待。
1 员工的满足感从何而来?
传统理论认为,满意的对立面是不满意,而根据弗雷德里克·赫茨伯格的双因素理论,即著名的“激励-保健因素理论”,满意的对立面是没有满意,不满意的对立面是没有不满意。
赫茨伯格研究发现,影响员工工作积极性的因素可分为保健因素和激励因素。
保健因素是一个人展开工作所必需的条件,如工资、岗位、培训、福利工作设备等。
激励因素指的是那些能带来积极态度、满意和激励作用的因素,如晋升、奖金、价值的肯定、额外的工作条件等。
当保健因素缺乏的时候,人们会不满;当保健因素存在的时候,人们的不满只是减少,但是不会带来满足感,保健因素没有激励作用。
当激励因素缺乏的时候,人们满足感低,但是不会不满了;当激励因素高的时候,人们会有满足感,激励因素才具有激励作用。
很多企业家告诉我,他们给员工提供了好的福利待遇、好的工作环境以及较高的工资,但他们不明白为什么员工们没有产出好的绩效。
其实道理很简单,企业家所提供的都是保健因素,当员工获得这些因素的时候,只会降低不满,但是不会有满足感,自然也不会产生好的绩效。
2 保健因素要多数人获得 激励因素要少数人获得
(1)保健因素只能升不能降,而且要多数人获得。
一个例子是,涨工资就要使多数员工获得机会,否则结果就是,得到的员工没有满足感,只是降低了不满,而得不到的员工会非常的不满。
如果想降低保健因素,你一定要非常谨慎。因为你只要调整保健因素,大家的不满就会瞬间增加。
比如,福利就是保健因素,在福利设计和调整的时候,哪怕只是几元钱的误餐补助,都不要随意取消,只要取消就会形成不满,影响到大局。所以在工资福利方面,一定要慎之又慎。
(2)激励因素一定要少数人获得,且必须可以变动。
激励因素一旦固定下来,就会变为保健因素。我认为很多企业在这个地方犯的一个比较大的管理错误,就是把奖金变成了保健因素。
改革开放初期时,奖金是很好用的,因为在那之前我们从来没有奖金。突然间有奖金,对很多人有很强的激励作用。但最近十年来,奖金不好用了,为什么?
现在很多公司的奖金是保健因素了,原因就是所有人都有奖金。所有人都有奖金,奖金就一定是保健因素。员工得到了之后没有什么满足感,只不过没有不满而已,奖金的激励作用大打折扣。
我常常问管理者一个问题:为什么公司的工资水平已经是同业最高水平了,但经营绩效并不是行业的最高水平?这个问题,我也希望各位读者能够反问自己。
3 做好奖金激励,要注意三点
我们最需要关注的是能不能把保健因素变成激励因素,而不是把激励因素降为保健因素。
如何做呢?举一家银行的案例:
这家银行给员工提供非常多的福利,包括看牙、体检、休假、度假等。它把这些福利定出来的时候,其实是保健因素。
但这家银行比较特别的地方在于把上面列的这些福利都打上分。比如,带薪一年脱产学习是1000分,看牙是400分,自我的健康管理是100分,父母的健康管理是200分。
打分的目的就是跟员工的绩效挂钩。年底的绩效打分,比如员工得了1800分,就可以在这个福利里面选够1800分。这是把保健因素变成激励因素的非常漂亮的一个案例。
反过来我也要提醒你,不要把激励因素变成保健因素。哪几种情况下激励因素会变保健因素?
第一种情况,多数人得到奖金;
第二种情况,奖金发放固定,这样就预先把它变成是工资的一部分了;
第三种情况,奖金数量固定,比如每年的奖金都发两万块钱,那它就会变成保健因素。
所以,我们在谈激励因素的时候,有三点要注意:
第一,一定是少数人得到;
第二,不能制度化设置奖金,一旦固化就会降低了激励的作用;
第三,奖金必须与绩效直接挂钩,因此也就是波动的。
我讲赫兹伯格的双因素理论,目的不是要给你介绍这个理论,而是希望大家理解这个理论的应用场景:工资的激励作用需要理性对待,它也许没有你想要的那么高的激励作用。
作者:陈春花
来源:春暖花开(ID:CCH_chunnuanhuakai)
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