科学管理的四大责任

除了能够持续取得工人们的积极性外，科学管理的更大优点是企业中巨大的、非常繁重的新责任与负担都由管理方面自觉地承担起来。这些责任可分为四类：

第一类，管理人员将过去长期存在于工人头脑中的经验收集起来，形成科学知识；

这里的科学一词取之波士顿技术学院院长麦劳林 (Mclaurin) 给“科学”所下的定义，即任何一种经过分类和组织了的知识。经验只是记忆在工人头脑里，在 1,000 人中，有 999 人没有做过保存，更不用说完整的记录。对工人思想中未经过分类的经验加以收集。将这些经验进行及时、恰当的分类和组织，概括成为规律、守则及公式，使工人建立一种用科学来代替过去习惯的工作方式。管理人员把过去人们自己通过长期实践积累的大量的传统知识、技能和诀窍集中起来。主动将这些传统经验收集起来，记录下来，编成表格，然后将它们概括为规律和守则、甚至数学公式。再将这些规律、守则、公式在全厂工人中实行，通过工人与管理人员的密切和用心的合作，不仅可以每个工人的产量大大增加，工作质量大大提高；而且可以使公司能够支付更高的工资；同时，使公司获得更多的利润。

第二类，科学地挑选工人和使工人进步；

科学地选择与培训工人并不是一次性的行动，而是每年都要进行的，是管理人员要不断加以探讨的课题。让每一位工人都能做自己最有兴趣的、最有利公司、最适合他的能力的工作。一方面，管理者需要细致地研究每一个工人的性格、脾气和工作表现，找出他们的能力。另一方面，更重要的是发现每一个工人向前发展的可能性，并且逐步地系统地训练、帮助和指导每一个工人，为他们提供上进的机会。

第三类，将科学知识与科学地挑练、培训工人结合起来；

激发工人学习科学知识的兴趣，鼓励其养成习惯，否则前面所做的一切将会前功尽弃，同时派专人监督检查工人是否在按科学管理工作，以避免其半途而废，三心二意。在适合时采用科学的方法，而有的时候却沿用以前习惯的老方法。设法将人们从旧的管理方法转到新的管理方法即科学管理的过程中，最大的阻力是来自管理人员。有 90 ％的阻力来自管理人员，他们大多不愿意承担那些需要他们新承担的额外的工作任务。只有 10 ％的阻力来自工人方面．因此，改革中，更容易遇到的是管理人员对承担新的责任的强烈反对。而在工人方面则很少有人反对合作。

第四类，工人与管理方面保持不断的和密切的合作。

在旧式管理中的管理工作绝大部分是由工人承包的，在新的管理制度下，则将整个机构的工作，平分成两部分，其中一部分转到管理人员方面。 这种分工方式增加了管理人员所承担的工作繁重程度。当工人与管理人员都在学习如何在新管理制度下工作的时候，当他们都在学习与对方密切合作的方法的时候．当然会出现不同的意见、发生争论或误会的情况。但当双方都认识到，如果没有人与人之间的密切合作，就不可能用适当的速度完成这个机构的工作，当双方都认识到如果得不到对方兄弟般的合作就不能成功的时候，就会把矛盾、意见不统一和争论减少到最低的程度。因此，实践表明，科学管理的常规特征是协调而不是不和。

上述四类管理人员担负责任，也被称为科学管理的四大原理。第一，采用科学态度将过去长期存在于工人头脑中的经验集中起来进行管理；第二，科学地挑选工人和使工人进步；第三，将科学与科学地挑练、培训工人结合起来；第四，工人与管理方面保持不断的和密切的合作。

来源：一周精益行思