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经营管理
外贸客户要验厂报告,我们没有怎么办?
聊聊看
外贸中大家经常会碰到一种情况,就是客户找你要验厂报告。但如果我们没有,怎么办呢?
01 学员提问
客户要验厂报告,我们没有怎么回答比较好?
料神您好,我是做家居品,玻璃杯的。最近谈了一个荷兰的客户,这个客户是荷兰的一个大的采购商。
前期的价格啥的客户都满意,现在让我寄样品了。
但是客户昨天发邮件问我能不能提供工厂的 bsci 验厂报告,审计报告还有一些合作过的欧美的大客户的信息。
但是这些我们全部都没有!!!!
我又不想放弃这个客户,我应该怎么进行下去呢?我怎么表达才能让他觉得我们不是一个简单的小作坊呢?
我们的产品质量是真的很不错的,客户的交期也能赶的上。
另外我们下个月工厂要挪窝,会换一个大点的地方,然而报告啥的还是不会有的。
我现在陷入了无限的纠结中,希望可以得到您的指点。
02 我的看法
BSCI这些欧美大客户都是要的,做一个又不要多少钱。
你可以跟客户说由于租借的厂房不符合要求,但是没有合适的地点一直没有做这些证书。
我们已经找到新的厂房,预计什么时候搬,搬到新厂房再做。(一定要做的啊,不能不做,而且这个认证的费用不高的)
认证费用你可以具体咨询下,比起一个大客户一个订单的利润不要太轻松。
而且这个证书不是单个的,你以后如果要开发其他大客户肯定还是要的。
至于合作过的欧美客户信息就说商业机密不可以给,有出货提单可以把客户信息掩盖后给客户看证明你确实往这里供货。
但是是不是大客户就无所谓了,反正商业主要信息是盖住的。
03 学员提问
料神大大,客户付了样品费给我,但是对于我们的生产和出口能力还有所怀疑。
因为他问我 10 万件产品对我我们公司来说,是不是一个超级大单。
感觉他还是不放心的。我打算这样回答他您看可以吗?
1. 告诉客户因为我们产品质量很好,而且服务很好,所以还是有一些大客户的,有些客户每个月都给我们下单。
2. 我们有专门的 vip 通道给大客户,在他下单之后,会有专门的生产团队和销售团队负责他的订单。
这样能有效的控制产品质量,而且能保证快速解决生产过程中的问题。
可以帮忙指点一下吗?拜托了。
04 我的看法
没必要回避这个问题,你们工厂一年的生产力有多少还不知道吗?
给客户正面回答就好,你们月均产能多少,这个订单处在什么水平,随着业务的不断扩大,工厂也在进一步扩大产能。
客户问你这个一个大概是想了解你们的产能,并不是信任不信任的问题。
另外一个客户会觉得如果他的单是超级大单的话,也许他就有更多议价权。
作者:料神外贸
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