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陈春花:如何理解和应对今天的复杂世界?

陈春花:如何理解和应对今天的复杂世界?

  • 分类:近日焦点
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  • 来源:
  • 发布时间:2022-05-31 08:32
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【概要描述】

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陈春花:如何理解和应对今天的复杂世界?

 

2022年5月20日,在上海市经济和信息化委员会指导,上海市中小企业发展服务中心和华为云共同主办的“守望沪助,乘云破浪”专项活动上,花老师分享了关于企业复工复产和恢复发展的相关看法。她指出“复杂性”是今天最显著的挑战,企业和管理者都面临着新的管理思考和选择。

春暖花开

 

我们已身处复杂世界 这是今天最大的难题

我要跟大家探讨的是管理者怎么样去做思考的问题。今天我们最大的难题在于可能要进入到用复杂性去做思考的部分。以前我们在经营管理当中认为不是特别重要的一些要素,在今天可能会具有决定性的作用。其实这就是复杂性本身。所以,我们就要学会去理解复杂性。

复杂世界跟我们过往所熟悉的世界到底有什么区别?

1、理解复杂性

复杂性从定义上来讲,就是不可逆、不可预报的系统,以及结构、状态的涌现。理解复杂性,就要理解四个特点:不可逆、不可预测、不断涌现、突变。而理解复杂性最重要的训练,就是要懂得:局部没有办法推知整体。

在过去的理解中,如果能够把局部做好,局部之和就会是整体。所以工业时代就是用分工来做的,每一个分工就是一个局部,当把局部做好的时候,就可以看到整个产业会好。部分之和是整体是工业社会的特点。但来到数字化时代,整体远大于部分,局部实际上没有办法推至整体。

2、理解复杂系统

正是因为 “局部没有办法推知整体”了,我们就要理解复杂系统跟过往所熟悉系统的根本区别是什么。以下为最主要的五点:

1.系统由多个主体组成

2.主体能学习、具有适应性;

3.主体间相互影响、相互作用,其中没有哪一个主体是独立存在的;

4.相互作用是非线性的;

5.系统在宏观上展现出整体行为。

复杂系统中 管理的五对思考

面对今天复杂的环境,每个人都要有一个新的管理思考。

我们要清楚知道,复杂是必然的。在热力学当中,有一个名词叫熵增定律,其定义是:在一个封闭的系统当中,因为热量能量的转换,从高到低不断的损耗,损耗变多,系统就变得复杂且不可逆。

社会变得更加复杂,是因为多了非常多的影响因素,这些因素不断在整个系统当中扩散,让世界变得越来越复杂。解决这个问题的方法就是开放。只有跟外部不断地去做交换,能量才是可持续的。面对今天的挑战,管理其实就是两件事情,对抗熵增和驾驭复杂性。

在复杂的世界中,管理要思考的内容包含五个部分,分别是:整体跟局部、决策与执行、协同与合作、个体与组织、长期和短期。它们之间是交互、各自独立、相互影响的关系,同时也是非线性、不可预测的,因此所产生的复杂性是必然的结果。

我希望大家从原有对世界的思考的概念进入到复杂系统的概念。

1、整体与局部

我们在理解局部不代表整体的时候,我们还必须清楚知道三件事情:整体大过部分之和;整体利益才能贡献于组织目标;避免局部利益异化,走到组织的对立面。

作为管理者来讲,处理好整体跟局部的关系,时刻牢记以系统整体的利益出发,才能够实现组织目标。

2、决策与执行

在复杂系统中,做决策会变得更困难。我建议管理者学会4件事:

第一,管理者要告诉自己,所有的决策都是有限决策。

第二,管理者要关心决策合理性,要特别关注决策对于整体目标的影响。

第三,没有最佳决策,只有风险最小的决策概念。

第四,决策最大的挑战是在于它的可执行性。

在决策当中,最难的在于管理者既要面对人,又要面对事。在面对复杂性的时候,高层管理者需要正视中层和基层管理者的局限性。他们没有办法去处理复杂性,如果把复杂性都移到了中层或基层,这个决策就没办法去执行。

高层管理者本身也要有一个很重要的调整,就是要有勇气动态地去调整和应对决策的巨大挑战。

3、协同与合作

复杂系统的特征中我们提到了多主体的相互影响,因此我们也就要讨论协同跟合作的问题。其中强调四点:多维度相互作用;技术加速重构;四种共生态;超越行业。

今天非常重要的挑战在于数字技术让复杂系统不断面临重构,所以多个主体之间的相互作用也越来越变化,越来越动态,越来越复杂。因此,大家需要有更广泛的合作,更开放的概念来应对复杂性。

我在研究协同共生理论的时候,跟大家介绍过今天有四种共生状态:互利共生、偏利共生、偏害共生、吞噬替代。我们在做整个协同和合作的时候,实际上要考虑多维度的价值,它不再是简单的行业概念,它是超越行业的概念。

因此,管理者必须超越二元对立论,同时要推进多个重要任务,协同多个目标的实现。

4、个体与组织

复杂世界特别依赖个体的创造力,因为只有个体的创造力,才可以真正构成组织的创造力。

怎么让独立的强个体跟组织共生?个体愿意对组织目标做出贡献,是源于个体在组织中获得了满足感。如果个体看不到满足感,没有建立信任,个体是没有办法去跟组织进行有效合作的。

5、短期与长期

短期和长期怎么平衡,这是很多企业管理者关注的问题。在长短期的概念中,如果不冲突对立地去想,它其实是成立的。管理者要有超越长短期冲突的概念。

强劲的短期业绩可以证明走在正确的路上,说明有机会投向未来;做未来投资的时候,一定也不能透支现在。另外,领导者要懂得怎么样在组织内获得价值增长,同时要有能力跨组织边界去获得新价值增长。

复杂世界对思维的要求变了。作为管理者,要用多主体、非线性的,同时递进的思考方法,要同时完成看似很矛盾的两件事情,而且必须兼顾。

快速适应 自我调整是出路

我有一个针对长寿公司的研究。为什么这些长寿公司经历各种各样的冲击和挑战,还能够活下来?这是因为他们有一个非常重要的特点——面对环境变化,能够快速在成长模式和生存模式之间做切换。我用了一个词叫快速适应,自我调整是出路。

成长模式和生存模式到底说的是什么?成长模式是尽量扩张,长期目标重于短期目标;生存模式是指降低成本、裁员、确保现金流、短期目标重于长期目标要,不放弃长期目标。领导者难题就在于在不可预测的复杂世界当中该如何选择。

在目前的疫情之下,中国大部分的企业还是中小企业,因此我觉得还是生存模式重于长期目标。以下四个动作是大家当下需要要做的事情。

第一,审慎经营,做好打硬仗的准备:挑战极限式降成本;确保现金流;最关键的是与顾客在一起,想办法解决顾客的难题,为顾客创造价值。越在危机困难的时候,顾客的难题越多。如果你此时能解决顾客的难题,你就有机会。面对危机时,你始终要夯实基础,强化内功,内功和基础就是这三件事。

第二,以当期经营为主,平衡当期经营与长期战略。用不亚于任何人的努力改造当期业务。当期业务的最主要的业绩从哪里来?一个是内部的效率,一个是顾客语言。当然也要不放弃对长期发展的追求。

第三,有能力的企业更要关注伙伴共生。比如2020年的危机中,华为、阿里巴巴、腾讯三家企业,都发布了致合作伙伴的一封信。今年,华为也再次推出对他伙伴的共渡难关的帮助。想办法与产业伙伴一起面对挑战,产业的价值和彼此之间的合作变得更深。企业员工也是如此,企业要想办法稳定员工,凝聚核心团队,共渡难关。

第四,加速数字化转型。企业不能再犹豫,也不能只是简单做一做,今天数字化是一个基本的生存能力。从战略、业务、组织、个体以及管理者本人,都要做数字化的转型。一定要记住数字化的核心并不是拥有这套技术,而是赋能顾客、客户、员工与伙伴协同共创。

第五,企业家的经营意志力非常重要。领导者必须成为危机中的“指南针”,并且一定要记住,企业成长问题的实质就是管理者的态度问题。在危机中,管理者一定要要知道怎么样去找机会,寻求任何一种可能性,不断分析,然后给员工信心,作出明确选择。

加速学习 认知和行为改变是核心

在复杂世界当中,没有一个人能够提前做好准备,也没有一个人能够拥有所有的知识,没有人能以预测的方式给出解决方案来应对。为何我们还能以一个很好的状态存在,是因为个体有组织,有适应性的且能够去学习。所以,今天要加速学习

真正的学习其实要在两个地方有所改变:一个是认知,能不能够快速敏感变化,关注影响变化的最大的驱动因素,并做出自己的选择;一个是行为,不等待,不盲目乐观,要更具敬畏心。因为复杂是必然的,整个组织要保持跟团队的高效沟通,给团队信心,一起共度难关。

在复杂世界当中,一定有很多的脆弱和不确定性,但它同样充满了非凡的机遇,这一切取决于我们是否有能力去驾驭它。

作者:陈春花  来源:春暖花开

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