工作汇报中，如何应对的领导传递的负面情绪？

一面是疏导自己，一面是改变自己。

每个职场人在工作汇报中都会遇到领导的负面情绪，这是无法逃开的问题。那么，当情绪产生的那一刻，如潮水般汹涌而来，你要如何应对。

尤其这个情绪的源头，还是你的领导，关乎你的生计，你的薪水，你的“钱”途。

他犯了错误，你汇报时正好背锅；他心情不好，你汇报时遭受无妄的批评；他一时赌气，对你的汇报一通数落……

这世上并没有完人的存在，是人就有情绪，是人就会犯错，领导只是在职能上拥有更高的处置权和决策权。社会上，没有任何道德标准要求领导要比员工更加完美。他需要在工作能力上比员工更强，但并不意味着他就必须是一个完美的人。

当员工对领导生出怨气时，有些指责可能是无理取闹，四散流言；有些指责也可能避重就轻，给领导留面子。但是，作为员工要换位思考一下，如果换成是自己，是否也会犯错误？是否可以做到十全十美？

所以，当这种情况发生的时候，职场人更多的是需要解决问题，疏解情绪，而不是吐槽抱怨。

老王给你的解决方案为：

1、拆解情绪，明确自己的真实感受。

情绪是人对客观事物态度体验以及相应的行为反应。当情绪产生时，很多人无法判断自己真正的情绪感受，往往会沉浸在自己的情绪中，就如同囚笼里的困兽。感受最多的就是情绪带来的痛苦。那么，要如何走出情绪的囚笼？这个时候，需要你冷静地拆解情绪，看清情绪，找到根源，最后找到那把钥匙。

在感觉一团糟的时候要如何拆解情绪，看清它的真实面貌。老王认为，给自己的提问，就是一种很好的方法。比如你可以问以下几个问题：

1）我此刻的感受是什么？是愤怒、悲伤、委屈、不公，还是什么？

2）我因为什么事情而产生了这种感受？其中我最在乎的关键点是什么？比如，我因领导批评我的工作结果而感到委屈，而我觉得委屈的关键点，是我并不认为核心责任在我，而是因为其他部门配合度不够。

3）情绪产生的主次原因是什么？有哪些是来于自己？有哪些事来源于客观环境？

4）对于这件事自己期望的最终结果究竟是什么？

5）这件事真的足够重要？它的眼前的价值和长远的价值有什么？

5）对于当下的状况该如何处理才能朝着自己期望的方向去发展？

7）在这些负面情绪中是否有可吸收的经验？

通过上述的问题，你可以进行深度的思考，明确情绪产生的原因，解决方法，改进策略以及可吸收的经验等等。在这样的思考过程中，不仅会锻炼思考能力，也能够让自己冷静下来，变得更加理智。

2、接纳情绪，解读情绪信号。

情绪是我们生命中的一部分，每个人都无法控制它的产生。所以，管理情绪的第一步，便是应该学会接纳自己的情绪。例如，在汇报工作时，正赶上领导情绪不佳，无故迁怒于你。这个时候，每个人都会感觉到委屈和愤怒，它是一种极为正常的心理反应，所以当它产生时，便要接纳它。并用适当的方法疏导并管理这些情绪，使它不会再作用于自己，做出过激行为，破坏向上关系。

此外职场人还需要明确，焦急的情绪并不一定全都是负面的，它同时也会给我们提供一些正面的思考，明白自己需要改变，可能是认知也可能是行为方面需要提升。

例如，在给领导提方案时，领导总是无法满意。这可能会让人觉得很焦虑，但它同时也可以迫使我们思考：要如何改进方案？学会换位思考，明确领导究竟想要一个怎样的方案？

再比如说，你觉得在最近的工作汇报中，领导对你不太重视，随即产生一种失落感。那么要如何改变这种感受，答案就是要调整自己的汇报内容，了解领导最近关注什么问题，或是为什么事情而烦恼，充分地发挥自己的优势为领导献言献策。

那么通过对心态和行为的调整，一面是疏导了自己的情绪，一面是改变了自己。

3、寻求最优经验，解决情绪问题

情绪一旦产生而不加管理和控制，很容易酿成糟糕的后果。所以当情绪产生时，要选择一个最优方案来疏导，或解决这些情绪。这些方案一方面来自于我们过去解决问题的经验，另一方面来自于我们，从外界学习的方法。

假如你因为在工作汇报中，受到了领导的批评而感到沮丧，那么便可以试着回想一下，你曾经是否有过此类的情绪体验？当时自己又是怎么解决的？这经验有哪些部分可以用来帮助你调整现在的情绪？带着过去成功的经验，再去面对这些情绪问题时，你便拥有了自信和方法。

从另一方面来讲，如果曾经的方法不奏效，那么可以学习身边的人处理情绪的方法。或者是从一些成功人士的经验里，寻找适合自己的解决情绪的方法。例如有的人会选择观看一些专业人士的课程，也有人会听一些励志的演讲，找专业的职业咨询。通过多种多样的方法，都可以学习到一些优秀的经验，用在自己的身上。当这些经验能够在你的身上发挥效用，会成为你个人经验中的一部分。

聚焦未来会对情绪管理起到积极的作用。一方面，它能够让我们对当下的情绪，有正确客观的认识，不会消极地沉溺其中。另一方面，我们可以把当下产生的情绪以及处理情绪的过程当成是一种积累，通过对情绪的处理和思考能不断累积经验，提高情绪的掌控能力。因此当下的情绪管理对于我们未来的长期发展，有着重要的意义。

除了做好自己的情绪管理，我认为，在工作汇报中，还需要谨慎对待——如何应对领导的情绪？

每一个职场人都可能会面临领导各种各样的情绪。而情绪是会传染的，这个时候如果你不懂得如何去应对领导的这些情绪，很可能会在这种消极情绪的影响下，产生自我怀疑。比如说，领导最近因为某些原因情绪状态很差，但工作还是要正常进行的，那么就很可能就会出现这种情况。你在向领导做一些工作汇报，领导对内容大为不满，批评你的工作没做好，连带着对你最近的表现都很失望，甚至很可能因为某个平时无所谓的细节大发雷霆。在领导的负面情绪的反馈下，可能你会产生一些负面情绪。这种情况，要怎么应对？

在面对领导的情绪时，一般会有两种情况：

1、领导的情绪来源于自己，因为自己做错了某些事情，让领导感到愤怒；或者是因为自己的失误，使项目陷入巨大的困境，让领导焦虑不安等等。

这个时候正确的做法是要坦然地接受领导的批评，不要因为领导的怒火，而怀疑自己的能力陷入沮丧的情绪中，进入一种恶性循环。

就算是被领导误解或误会，或是毫无理由地批评，也不要在领导的情绪风口做出过激的举动。学会忍耐，保持清醒和理智，并在领导情绪恢复平静之后，寻求最佳的解决方案。

2、领导是因为个人原因或者是其他原因而产生了愤怒，焦虑，沮丧等情绪。

如果领导陷入了沮丧，那么尽可能不要去打扰他。如果这个情况持续了很长的时间，影响到了团队的士气，你可以通过关心的方式了解领导，发生了什么事情。如果领导遇到了什么困难，在能力范围之内尽可能地提供帮助。记住前提在你能力范围之内，其中还包括法律允许不允许。

写在最后

如果领导为某事感到焦虑，作为下属应该积极的给予支持。而不能在背地里讨论领导的八卦是非。

如果领导正因为一些其他的事情而感到愤怒。那么一定要避开此时去与领导沟通，尤其是一些可能使领导产生疑问的工作。避免成为领导发泄愤怒的对象。

如果一定要进行沟通的话，尽量选择重点，或是有把握的内容，以简洁的方式进行沟通。

作者：猎头老王