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危机下的领导力哲学:打造团队持久的力量

危机下的领导力哲学:打造团队持久的力量

  • 分类:管理经验
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  • 发布时间:2022-04-27 08:00
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危机下的领导力哲学:打造团队持久的力量

  

丘吉尔曾说,不要浪费一场危机(Never waste a good crisis)。每一次危机,都是一次压力测试,都隐藏着机会。

 

诸位,你是如何理解“危机”?

是危险?还是机会......

如果仔细想,可能是机会;如果不想,绝不可能是!

丘吉尔曾说,不要浪费一场危机(Never waste a good crisis)。每一次危机,都是一次压力测试,都隐藏着机会。

 

环境的危机,是你突破界限的机会

自身的危机,是你改正问题的机会

毫无疑问,虎年的开局并不顺利!各地都在翻起疫情的浪花,最近上海的疫情更有赶超前年武汉之势。整个城市都按下了暂停键,一个繁华热闹的大都市从未如此安静。

更艰难的是很多停工停产的企业,长三角很多企业正面临疫情以来极其严厉的防控和严峻的经营危机。这段萧条的时光,是对每一家企业每一位领导者的挑战,你是跨过危机扶摇而上,还是被疫情所累一落千丈…

无论你的企业属于什么行业,你的领导力哲学,都会影响到企业应对疫情新常态,影响到企业未来的复苏。

我们建议:疫情危机之下,是淬炼领导力的最佳时机!针对眼前的危机以及不确定的未来,我们为领导者们总结了四条实用建议:

应对危机的四个领导力建议

1.用好最重要的两个资源:信息透明和同理心

2.克制成为超级英雄的冲动,打造持久的力量

3.坚守你企业的道德罗盘,用更高的目标来克服逆境

4.从现在起,就为复苏着手准备

01 用好最重要的两个资源: 信息透明和同理心

在危机中,领导者最重要的两个资源是信息透明和同理心。

首先,信息应该是权威的、透明的、可信的。尽管杰克·尼科尔森在《好人寥寥》中扮演杰塞普上校时,说过一句名言——“人们能够接受真相。”但尼芬格告诉我,“其实人们更想知道事情究竟有多糟糕,如何最大程度降低风险,以及如何帮助他人…”

在目前的情况下,有同理心的领导者,对那些受疫情封控影响的员工,表示真诚的关心,并想方设法给员工发放日常物资,或通过各种途径,比如线上课程和线上沟通,安慰大家的情绪,缓解大家的焦虑。

什么是同理心?你能不能认知到别人内心的想法,能不能体会到别人的情绪情感?这个就是同理心,这也是需要刻意练习,才能逐渐获得的能力。

在《微软CEO纳德拉谈“领导力”》中,我们就提及过微软之所以能重回全球市值巅峰,很大程度上得益于这位CEO的“同理心”。他相信人类天生就有同理心,这不仅是为了创造和谐的工作环境,同时也是为了制造能够引起共鸣的产品。

他一接手微软,就用各种各样的流程制度和自己的以身作则,把“同理心”渗透到微软的上上下下。

正如他在《刷新》中的描述:

今天,人、组织和社会,都在不断追求新能量、新理念、新连接和新突破,在“技术激流”以“前所未有之势”颠覆的新世界里,同理心比以往任何时候都显得珍贵!

近日来,上海疫情导致了老百姓的物资短缺。我们在朋友圈看到,最能引起共鸣和旁人艳羡的,就是在艰难时期,通过各种途径,给员工送去爱心大礼包和慰问的企业。这样雪中送炭的举动和员工关怀,让员工对公司更加信赖和忠诚。

正如稻盛和夫所言:危机来临时,是构建企业内部良好人际关系的绝好机会。不管遇到怎样的困难,领导者不能只考虑自己如何生存,要与员工风雨同舟,互相提携,共渡难关。

02 克制成为超级英雄的冲动, 打造持久的力量

在疫情这种长期危机中,领导者需要克制成为超级英雄的冲动。

那些过度使用自己体力和脑力的领导者,常常会掉入一些陷阱,其中之一就是——决策疲劳。如果作为领导者都不懂得关心自己,更不用指望员工会照顾好自己了。

温斯顿•丘吉尔或许是20世纪最受尊敬的危机领导者,他每天都要打个盹,以确保精力充沛,心智敏锐。在长期防疫状态下,领导者们更需要充分休息和快速复原,才能始终保持最佳的应对状态。

克服困境,需要大家共同的努力,而不是几个人背负全部的重担。在一场持久的危机中,你和你的团队都需要更强大和持久的力量。

危机中,每个人都可能会有放弃的念头。让一个人坚持下去也许不难,但让一个团队坚持下去就非常困难。这时候,需要领导者和尽量多的团队成员坚信:总有办法!总有出路!一定可以坚持下去!

不确定性,它的本质是危机和机遇,当我们克服危机就获得了成长,抓住机遇就能获得成功

高效的领导者,会全力营造一种空间和氛围,鼓励人们团结合作、相互关爱、乐于服务。他们将不断努力,使人们对正在发生的事情及其意义和未来,有更加清晰的认识。通过这种集体努力,员工能够源源不断地获取力量,从而帮助企业赢得更多的社会认可。

团队的有效沟通,在此时变得更加重要。当环境困难时,沟通也会困难,这时要做到:

1、了解你的队友,以此调整你要传达的信息,培养个性化的沟通方式,并让你的团队熟悉它。

2、警告甲板下的人大浪来了。不是每个人都在甲板上,都能看到大浪,告知他们大浪来了,他们会更有参与感。

3、向掌舵的人提供帮助,每个人都有责任把重要的信息,传递给专心掌舵的人。

4、情势所迫,可打破常规。如果信息真的重要,而噪音又非常大,就需要打破常规来传递它。

能够在危机中存活并逆袭的团队,可能有暂时的冲突或涉及关键问题的建设性冲突,但绝不会长期存在冲突和合作问题。

我坚信,严峻的挑战意味着全新的机遇——学习的机遇、成长的机遇、变得强大的机遇,或者是更上一层楼的机遇,没有最好与最坏的时代,只有抓住机遇的人,只有走过艰苦的人才可品尝更多幸福,成就更大事业。

——Via里查·狄维士

03 坚守你企业的道德罗盘,用更高的目标来克服逆境

大多数企业都有自己的企业文化、使命愿景和价值观,但领导者很少明确地提及它们。现在,是时候改变一下了。眼下,对领导者而言,最重要、最正确的,是从长远角度看待客户关系、同事的敬业度和品牌声誉。

我们的生活中,处处面临着大量的风险,挑战在于明白什么是要担心的,如何减少风险,以及需要承担哪些风险。知道自己会遇到什么。要事先预计你会遇到什么事情,并在真的遇到事情的时候,决定采取什么办法来把风险最小化。

留意周围的情况,不是简单地获取信息,而是要求收集合适的信息、分析数据、了解其含义,然后再根据分析结果进行决策和行动。

作为领导者,你需要有能力守住企业的价值观。为了确保在非常时期企业决策的正确性,你必须用道德罗盘导航。同时,需要让员工也知道,道德规范在企业的关键决策中,扮演着怎样的重要角色。

最近,我们听到很多企业“如何呼吁更高的目标来克服逆境”的故事。

一家生产办公用品的大型企业CEO说,为了降低经济下行时的裁员人数,他们决定削减高管薪酬。多年来,这一决定赢得了全体员工的忠诚和奉献。

另外一位家具制造兼零售商,在企业内部指定了“挑水人”,通过向新员工分享能代表企业文化和使命的故事,来促使文化得到很好的传承。

在危机中,大放异彩的往往不是那些一般意义上表现最好的员工。

虽然销售、收入和利润很重要,但只有那些乐于为企业和他人的需要服务的员工,才能帮助企业度过难关。这些关键的员工,不仅展现了“我们可以做到”的态度,同时也检验了企业的价值观和道德罗盘。

乐观的人在危机里看到机会,悲观的人在每个机会里看到危机。

04 从现在起,就为复苏着手准备

虽然情况看上去并非如此乐观,但企业是时候开始从危机中做好复苏的准备了。

每一次危机,都在“过去”、“现在”和“将来”的阶段中演变。当前的“现在”,因为最紧急而受到最多的关注。我们要明确目标在哪,可是通往目标的过程中,我们怎么才能发掘目标的意义。

2022年的上海疫情,已经是疫情爆发的第三年。如果作为领导者的你,在这之前,就认真做过计划和准备,那么现在你的企业应该有人能够很好地处理目前的危机。

花点时间来反思哪些是你想要保留“过去”的人和文化元素,认识到你现在决策的每一步,都会影响到未来复苏和发展。团队需要充分理解自己的真实能力,才能在危机的每个阶段,做出正确的选择。

像每一场危机一样,疫情也会有爆发初期,经历中间阶段,并且终将结束。但是,我们能看到开头,却无法预见尾声。这一波疫情究竟还有多少种发展趋势,没有人确切知道结局如何。

在危机状态下,人们会向领导者寻求方向、支持并寄予希望。

那些能成功转危为机的领导者,能迅速学习并引领变革,带领团队,适应挑战。最重要的是,他们展现出强大的同理心,不会将人性拒之门外

我们再次回顾稻盛和夫所提出的“应当把萧条视为成长的机会”的信念:

企业的发展,如果用竹子的成长做比喻的话,克服萧条,就好比造出一个像竹子那样的“节”来。经济繁荣时,企业只是一味地成长,没有“节”,成了单调脆弱的竹子。但是由于克服了各种各样的萧条,就形成了许多的“节”,这种“节”才是使企业再次成长的支撑,并使企业的结构变得强固而坚韧。

不要浪费一场危机!你的领导方式和领导哲学,正决定着企业的未来。

作者:泰普洛领导力 

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