疫情中反思战略：绝望之中，坚守希望

如果能够对大家未来疫后返工更好地部署与沟通战略有所帮助，那也是一份力量。

清明之后，上海还在苦苦等待解封的通告。昨天政府也开始”三区“管理办法，防范区的居民们可以走出小区在特定区域适当活动了。虽然现存的挑战依然严峻，前期储备也开始捉襟见肘，但资源正被源源不断地运送进来，市场的力量也被调动起来，这座被疫情阴影所笼罩的城市似乎正在缓慢地恢复。之前一篇《五个关键：上海抗疫转折对企业战略转型的启示》得到了不少读者朋友们的肯定，多少都有来自于对上海的希望。

我们平台的很多读者都是中高管理层，也有很多给企业谏言的专业服务人士，其中上海的读者也是比例最高的。无论此刻你是否在上海，平日里大家都是决策者、规划者、变革者，在如今上海的这场浩大抗疫中，我们就是一个执行者、参与者、见证者甚至志愿者，我们都在积极配合与履行相关抗疫部署。这场抗疫就好比一次战役，我们想要取胜，我们还要尽快取胜，这场硬仗怎么打，我坚信高层决策者必然是有系统的规划与思考。

即便如此，对于仅仅遵循指令的我们来说，每天的核酸/抗原和安排柴米油盐虽然已经成为家常便饭，但理性地说，我相信很多人仍有不同程度的困惑，甚至不同程度的绝望。我也听到身边不少朋友小区居委们因为巨大的工作压力迫于零界点，选择了辞职返家。

似乎没有尽头，也不知道下一步的方向。至少对我来说，心中仍有很多关于疫情的疑问没有答案，信息太多难辨真假。好在邻里街坊的守望相助是真的，很大程度上抚慰了此刻的焦虑。

以前，我们习惯了在会议室对战略高谈阔论，习惯了在电脑上分析业务绩效，习惯了准备流畅故事的汇报，对于远离战略决策核心的基层与一线来说，到底什么对部署战略最重要？我们应该如何与他们沟通？很多朋友工作中有不少模板与套路，但实际上却难以真切体会。

今天身处疫情之中，我一直在想心中的焦虑与困惑从何而来，推己及人，反而更能体会战略部署过程中一线人员的状态。战略从不是一纸计划，而是从起点到终点的远航，从思想到成果的实践。我们还是从疫情这个鲜活和正在发生的事件中，反思在对于部署过程中如何能够通过战略沟通消除不安与顾虑。如果能够对大家未来疫后返工更好地部署与沟通战略有所帮助，那也是一份力量。

1 关注核心问题，沟通聚焦底层逻辑

战略无疑是复杂且随情境而变化，而且每个人对战略的理解也不相同，更不用说对于还有极大信息落差的一线。

战略部署中，我们强调要搞清楚一线的诉求，并且以此设计相应的激励或者战略沟通的方式去响应。但是实操中，面对一线的诉求以及顾虑，很多时候高层决策者或许有答案，或许没有答案、或许有答案但不能说，或许要走一步看一步，这本身就略决策的巨大挑战。而且，也没有任何一家会对于一线人员全盘沟通战略规划的细节，既没有必要也没有意义。

随着外部的剧烈变化，动态调整不可避免。商业世界如此，此次疫情便更不用说了，涉及方方面面，可能每个小时都在做战术层面的调整。如果是这样，我们要如何部署、沟通以消除困惑、团结一心？

任何一个好的战略规划必然有坚实的底层逻辑的，这不是战略目标去喊喊口号，也不是战略分解来布置任务，而是我们要打赢这场仗所遵循的因果关系，好的战略逻辑应该符合简单易懂，严丝合缝的特点。举个例子，普通群众作为抗疫大军中的一员，在不考虑物资的条件下，最关心的就是“何时解封”。所有人都会理解现在疫情复杂的状况是没有明确的日期或者时间，即便今天放开，可能明天出现阳性又会封上。但是，我们更想知道到底政策上如何应对小区封闭仍然阳性上涨？到底是什么原因呢？又如何能够破除呢？如果这个问题不清楚，群众又会担心所有的解封都是临时和短暂的，焦虑并不会减少。

如果参与战略执行的人，都能够理解战略的底层逻辑，即便不知道何时能够取胜，但是他也能够根据这套逻辑做出灵活的调整，并且基于逻辑是可以做出推论演绎，消除不同层级对话之中的不确定性，让战略能够凝聚更大的力量去创造未来。

如果今天的战略并没有这套清晰的逻辑，或者说即便有，但是没有清晰地对组织内部进行沟通，那么就会出现前线人员“一问三不知”，只按指令办事，或者执行在遇到外部挑战甚至焦灼的时刻，就难以避免人们的猜疑、困惑与不解，甚至会带来绝望。

2 避免过度事实，用领导力鼓舞人心

逻辑是理性的，给我们确定感。但是一些关键时刻，只有理性是万万不行的。越是在挑战与艰难的时刻，领导力的关键作用越强大。

我们常常强调战略分析与方法，这些都是在理性的范畴，而战略真正的魅力在我看来是其非理性的部分。关键抉择面前，决策者的价值观会左右选项；战略推进过程中，决策者的领导风格会影响决心。毕竟，战略在没有实现之前，都是想象力的建构，需要凝结人心实现从虚到实。

美国管理学会期刊曾经出版过一篇研究，针对九种影响策略（包含理性说服、交易、要求等等）进行了其所带来的最终成果调研，采取”鼓舞人心的领导力“产生的结果最好，90%的调研者都表示极大提升了公司上下付诸行动的决心，远远超过了其他影响手段。

在谈到战略的时候，我们习惯于隐藏起主观的感受，强调数字与客观的事实，但是常常会忽略了同理心与常识的力量，而这恰恰是鼓舞人心的领导力基石。上海市每天都会通告详尽的阳性病例，并且针对具体问题做出解答，虽然我们都知道大家在倾尽全力，我们也知道挑战很大问题很多，但是这些却难以让我们共情，只有感到无奈，也没有办法感受到那股领导我们走出困境的力量。因为此时此刻，我们作为一直感受良好的上海群众才真正意识到这次挑战真的很艰巨！

直到前天，我看到宗明副市长在发布会上的真情流露与哽咽致谢，算是近期少有地真切感受到了那股领导力的责任感与压力，那股誓要为人民解决问题的力量，也才真正开始在网络激烈讨论过后，想起更多志愿者与大白们的艰辛，特别是现在天气越发炎热真的很不容易。而也只有在这一刻你才会燃起我们一定能够战胜疫情的信心，这才是领导力的作用。

在工作中，不用过度伪装自己的强大与坚不可摧，展现你的缺陷/脆弱（Vulnerability）意味你能够更加坦诚面对问题，意味着你将有更大的决心面对挑战，有助于构建广泛的信任，带来共克时坚的力量！

写在最后

虽然没有任何一条战略之路是光明坦途，都是需要穿越险阻、历经九九八十一难，但这不就是才是战略的本质与魅力吗？

当我们紧握最本质的战略逻辑，保持定力，也能在动荡中不断遭遇失败与进行主动调整，利用强大的领导力带领大家，也许这才是新时代我们解锁战略价值的正确姿势。

做战略嘛，我们都要学会在绝望中，坚守希望。

作者：慎思行