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有种领导,只是表面上支持你,其实他只希望你是他的“代理”

经营管理

有种领导,只是表面上支持你,其实他只希望你是他的“代理”

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【摘要】:

有种领导,只是表面上支持你,其实他只希望你是他的“代理”

 

创作声明:内容包含虚构创作

 

我只看结果,如果你能够做到,我就相信你的方法可行。

 

在辅导很多企业时,我发现有许多种不良的上下级关系。

其中有一种关系,呈现了这样的特点:上级与下属在合作过程中,相互吸引又相互排斥,表面看起来凝聚力很强,但实际关系却又很松散。

在这种关系中,下属的困惑在于:

下属被要求为部门业绩负责,独立寻找达成目标的资源、自负盈亏,因为部门有一定的独立性,又或者是分公司,所有的业务都来自于创新和自我驱动。

下属经常受到来自总部、上级领导的控制,执行上级的管理指令。有时,上级为了达到控制目的,还会越权指挥财务、业务人员。下属被上级用一根根被称为“管理规定”的隐形皮筋牵着,虽然有活动余地,但却不能走的太远。

表面上,上级给了下属授权,下属可以独立做出决策,实际上,上级并没有放弃控制权,并且时常会跳出来,以支持业务、加强公司管理的名义指手画脚。当下属出现危机或资源短缺的时候,上级却以部门独立运营、自己想办法为名,拒绝提供任何有价值的帮助。

由于下属在尝试新的业务模式,很难获得公司既往产品、资源的支持。新业务对市场认知、业务模式、资源匹配,与传统业务相比都发生了变化。这使下属很大可能会与其它部门发生矛盾。出现这种情况,上级一般不希望卷入其中,往往采取默不出声的态度,即不支持也不反对;

荷兰管理学家弗雷德曼将这种上下级关系,称之为“代理模式”。

在代理模式中,上级期望下属充当“环境刺激者”的角色,当他发现公司有一些业务需要转型,或者需要尝试一种新的业务模式时。他会暗示下属,做一些突破过去常规的业务,或者采取一些创新的方法,甚至鼓励下属做一些出格的事。

上级常常挂在嘴边的话是:我只看结果,如果你能够做到,我就相信你的方法可行。这看上去是在鼓励下属,做创新性的尝试,但我的研究发现,这类事情有两个共同特点:

  • 上级自己想做,但却没有足够勇气做的;
  • 领导一般不会明确提出具体目标;

下属努力完成的尝试,看上去是自己的意愿,实质上是在为上级谋取利益、满足上级的某种需要。如果成功了,功劳自然归上级所有。如果失败了,责任都在下属。下属甚至会因为坚持这种尝试,而受到上级的严厉排斥。

在代理模式中,下属经常会感到困惑、愤怒。

明明是按照上级指示进行的,但上级却从来没有明确过目标,而且经常会听到上级矛盾的声音。上级今天强调:“宁可赔钱也要多做灯塔客户”,明天又在会议中大力要求:“扩大产值是第一要务,那些不挣钱的客户就不要跟了”。昨天还在肯定新模式,今天又认为下属的部门管理存在问题等等。

在代理模式下,下属的压力巨大,他们很难搞清楚如何做才是对的,也无法在取得阶段性业务成果时感到兴奋。上级的目标永远摸不清楚,可又必须让上级看起来,比下属更加成功。虽然有些下属能够应对这样的压力,但仔细观察就会发现,他们实际上早已经不堪重负。

作者:团队引导者赵磊

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