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战略社会化给企业带来巨大价值

经营管理

战略社会化给企业带来巨大价值

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【摘要】:

战略社会化给企业带来巨大价值

 

使用社会化战略工具可以为企业带来真正的价值!这是无可置疑的。而在当下,一些企业在制定战略时有些疯狂,专注于企业战略,造就一套完整的战略计划,详细到理念、工作重点,相关承诺,并通过启动一些特别项目,跟进具体的项目建议书,让向来无缘制定战略的群体参与进来,此举措有两大好处。

首先,来自企业核心以外一线的各种高见(经常被忽略)能让计划更加有深度,更容易执行,从而提高战略质量。

其次,增进了员工对公司的感情,想法更加统一,这也是组织长期健康,有效执行和强大财务表现的关键因素。这种开放式的战略制定流程,让战略规划中的愿景有效开展,使企业战略有了社会化价值。

社会化战略举措包括了一些富于价值的工具,但是它们本身不能代替完整的战略规划流程。但是,社会化战略工具不太能够帮助战略找出方向巨变的需求,在差不多吸引力的方案中确定取舍,或在激烈竞争的环境下制定作战计划。

人们对战略计划的主要抱怨在于战略层次不够。战略的保密性很强,大多数公司认为在实施前需要保密,这是成功的关键。想想这两个问题对社交战略工具的影响。担心保密性的领导可能将工具的使用限制在运营规划,可能降低实现真正战略突破的可能性,并局限大家对它们的认识。明智的领导会在战略规划流程中寻找可用非传统方式处理的步骤,不会认为采取这些步骤就会完全替代战略制定流程,或这些步骤将神奇地改变战略。

让大量员工对战略方案提意见已经需要心怀谦虚。通过公开投票形式,为方案定价,使其透明化,甚至可能放大集体意见,需要很大的勇气。

简而言之,将方案抛出来(例如,新产品),然后其价格降低到零,这很惨不忍睹。这个决策似乎不合逻辑。如果产品可能会失败,难道不想早点知道吗?但是首席执行官认为,成功不仅取决于产品的内在吸引力,还关系到有多大销售动力,需要相信产品能够成功。

这一观点听上去有些奇怪(让那些试图销售自己都不相信产品的销售人员自生自灭吧,公开对产品的不信任,那些傻到会相信的人,以及那些因为相信更加努力的人将士气低落)。但是这些想法普遍存在,至少在那些销售导向型的行业。

这一经验的启示是,希望采纳市场机制的决策不仅要了解这些方法的原理,还需要了解领导有多大勇气进行实施。

避免形成从众思维领导在考虑应用社交战略工具时,需要注意的一个重要问题是如何创造高质量讨论,而不是跟随集体思维。当然,这些方法有可能促发不同意见。很容易想象这些方法帮助克服战略规划中最棘手的问题:年复一年以类似方式分配资金、人才和其他资源的固有惰性。在较小规模,模拟资源在不同业务线的重新分配,来打破这种惰性。在规模更大,更加匿名的情况下,这也是有可能实现,而且更加容易做到的。

但是,众人参与机制也可能造就大规模的集体思维,鼓励参与者墨守成规,在更多参与者肯定现有观念时,从众思维越来越强。例如,最常见的众人参与反馈机制是读者评论在线文章,或电子商务网站上的产品评论。一些评论会最终演变为激烈的讨论,另一些则成为广泛的一致意见。其原因并不复杂:有些文章和产品为众人欣赏或憎恨,而其他文章或产品意见相差很大。结果也受到组织讨论方式的影响。

综合考虑,未来社会化决策要考虑每种机制时,因此,要仔细考虑所希望达到的意图是产生不同意见,还是建立统一意见。要么调动员工趋向众人会同意的方向,或者让他们想出新点子,质疑旧点子。大多数公司在制定战略时,希望建立共识,并打破现状。不过,在任何时候,只能取其之一。

作者:王先琳

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