如何应对领导的情绪变化？

情绪是我们生命中的一部分，每个人都无法控制它的产生。

情绪是生命中的一部分，它伴随着我们日常工作和生活的左右。在成功的路上，最大的敌人其实并不是缺少机会，或是资历浅薄，成功的最大敌人是缺乏对自己情绪的控制。愤怒时，不能制怒，使周围的合作者望而却步；消沉时，放纵自己的萎靡，把许多稍纵即逝的机会白白浪费。

对职场人来说，一旦产生情绪后，没有及时地进行正确地梳理和管控，很容易失去领导的青睐、同事的信任。

贺小姐，苏州A制造业的员工。半年前入职A公司，由于创意性很强，深得领导满意和信任。

一次她的领导因为一个重点项目竞标失败而大发雷霆。原因是这个项目的失败，源自于一位同事的疏忽。

而贺小姐在领导生气时，向领导提交方案，领导简单地翻了翻方案，就提出了质疑。语气中带着不满，贺小姐一一作答，但领导似乎并不满意，将方案拍在桌子上，大声质疑，“你这写的什么东西？连客户的基本诉求都没有弄清楚，这几个部分这么写合适吗？”

领导又训斥了几句后，很生气地让贺小姐出去了。

贺小姐很郁闷，也很委屈，因为这方案是上一次开会后按照领导的要求来写的，到头来又被他痛批一文不值。明明是另一个同事犯错，却无故地迁怒于自己。一连好几天，贺小姐都郁闷极了，做什么也提不起精神，与领导沟通时，有了很明显的疏离感，生怕一不小心又遭到了批评……

对于贺小姐的经历，老王相信很多职场人都曾经历过，甚至是遭受更大的委屈。别忘记了，再优秀的领导，甚至是企业家也都有脾气暴躁、对下属拍桌子的事，就算是那些追随他们多年的下属，也随时有可能被骂得狗血淋头。因为不是所有的领导都能管控自己的情绪！

老王认为，有情绪的职场才是现实的、真实的。但如果情绪不加以正确地管理和疏导，就会很容易成为向上管理中的障碍。

老王认为，想做好向上管理，就应该先学会如何做好情绪管理。对于情绪管理，老王建议从以下两部门进行：

第一部分：自我情绪管理。

自我情绪管理从以下3点着手：

1、明确自己的真实感受。

情绪是人对客观事物态度体验以及相应的行为反应。当我们的情绪产生时，他们无法判断自己真正的情绪感受，往往会沉浸在自己的情绪中，也不会有意识的去分析情绪产生的根源、寻求解决办法。

老王认为，当你产生情绪时，可以试着从以下几个方面提出问题，来明确自己的真实感受。

自己的期望究竟是什么？这件事真的足够重要么？它的眼前的价值和长远的价值有多少？

情绪产生的主次原因是什么？有哪些是来于自己？有哪些事来源于客观环境？

对于当下的状况该如何处理才能朝着自己期望的方向去发展？

在这些负面情绪中是否有可吸收的经验？

通过上述的问题，职场人可以进行深度的思考，明确情绪产生的原因，解决方法，改进策略以及可吸收的经验等等。在这样的思考过程中，不仅会锻炼思考能力，也能够让人冷静下来，变得更加理智。

2、接纳情绪，解读情绪信号。

情绪是我们生命中的一部分，每个人都无法控制它的产生。所以，管理情绪的第一步，便是应该学会接纳自己的情绪。例如，你的领导冤枉了你，或无故地迁怒于你。这个时候，每个人都会感觉到委屈和愤怒，它是一种极为正常的心理反应，所以当它产生时，便要接纳它。并用适当的方法疏导并管理这些情绪，使它不会再作用于自己，做出过激行为，破坏你的向上关系。

3、寻求最优经验，解决情绪问题

情绪一旦产生而不加以管理和控制，很容易酿成糟糕的后果。所以当情绪产生时，我们要选择一个最优方案来疏导，或解决这些情绪。

比如，因为领导的批评而感到沮丧，那么便可以试着回想一下，你曾经是否有过此类的情绪体验？当时自己又是怎么解决的？这经验有哪些部分可以用来帮助你调整现在的情绪？带着过去成功的经验，再去面对这些情绪问题时，你便拥有了自信和方法。

第二部分：如何应对领导的情绪？

每一个职场人都可能会面临领导各种各样的情绪。而情绪是会传染的，这个时候如果你不懂得如何去应对领导的这些情绪，很可能会在这种消极情绪的影响下，产生自我怀疑。不知不觉中陷入自卑和沮丧。

所以，当领导产生负面情绪的时候，作为下属应该懂得，分析领导的情绪，并做出正确的回应。

1、领导的情绪来源于自己，因为自己做错了某些事情，让领导感到愤怒；或者是因为自己的失误，使项目陷入巨大的困境，让领导焦虑不安等等。

这个时候正确的做法：

1）要坦然地接受领导的批评，不要因为领导的怒火，而怀疑自己的能力陷入沮丧的情绪中，进入一种恶性循环。

2）反思自己的错误，并向领导深刻的认错。一定不能逃避责任，或掩盖自己的错误。任何无意义的解释和掩饰，都只会加剧领导的怒火。

3）还需要寻找问题的根源，提出解决方案并执行，尽最大能力去弥补和解决问题。

2、因为个人原因或者其他原因而产生了愤怒，焦虑，沮丧等情绪。

如果领导陷入了沮丧，那么尽可能不要去打扰他，如果这个情况持续了很长的时间，影响到了团队的士气，你可以通过关心的方式了解领导，发生了什么事情。

总之，如果你的领导因为一些其他的事情而感到愤怒，那么你一定要避免在这个时候去与领导沟通，尤其是一些可能使领导产生疑问的工作。避免成为领导发泄愤怒的对象。

写在最后

职场成功的秘诀：就在于懂得怎样梳理和控制情绪，而不是被情绪所反制。如果你能做到这点，就能轻松赢在职场，反之，你的职场就会变得一塌糊涂。

作者：猎头老王