下属不服从管理，老板会为你撑腰吗？

老板如何利用称赞和认可来达到员工激励的效用。

老板如何利用称赞和认可来达到员工激励的效用。

刚刚你在最后一页PPT上说老板是你的后台，我觉得这一点上你的老板是做得非常非常到位的，我不知道这句话他有没有跟你说过，他跟我说过一次，他说，只要Sarah不走，我们所有团队都可以重建。

我的故事

我在你们沙龙时听到了一句话，是一个老板对嘉宾的肯定，我突然鼻子就酸了。我也想讲一下我的故事。

那时我刚到我经理人（现在老板）手下不久，然后临危受命去带一个跟单团队，经理人的主要精力在开发团队。

那段时间我并没有很开心，反而是非常痛苦

痛苦一：对团队管理工作的胜任度

因为我刚到这个团队，在团队中虽然已经配合一段时间里里面的人比较了解了，但是管理和合作是完全不同的。

痛苦二：老员工的抵抗

加之团队里有个老员工（在公司3年多，我一年多），她团队里最老的人，之所以没有成为管理是因为拒绝公司几次安排的晋升，她说她老公比较忙，所以自己希望能更顾家一些，不想去做管理。

但是当我成为管理的时候，他经常会拒绝任务，而且是当所有人面，有时候因为“麻烦”会拒绝很多工作，都在等着别的团队给她信息，这样我很多工作都无法推动。很多事情开始肯定很麻烦，你得先走出一条路才可以去说服公司支持，而且工作不能因为有困难就不做了。

当时我跟经理人在一个饭桌上，我说我很痛苦，我没有说老员工，也没有说团队怎么样，那时候我经理人只说了一样的话：“只要你能留下，我愿意开掉所有的人”。

他没有再去问我不想说的事情，但是他这一句话对我来说已经非常足够了！

我曾经收到过很多认可和肯定，这是让我印象最深的一个，而且我想我终身难忘。

我很感谢这样一个人，他肯定我的存在，与所有的事情和所有结果无关，只是因为我是我而已。

这也成为了我后面工作的巨大动力。

以上内容来自一个学员。

作为企业的中层管理，往往起到了承上启下的作用，说难听点就是夹心饼干，很多中层都是受着夹板气。

那么最后这个中层管理能不能坚持下来，尤其是“新任”的管理是否能够带领团队完成任务成为了“薛定谔的猫”。

悲哀的是：在Jennifer沟通的很多的中层管理中，都或多或少有表达似乎老板对于他们的不认可。

“难道不是因为认可才提拔我吗？但是我真的做了管理却怎么都是错。”

老板对于中层管理是至关重要的作用，你需要用一些“手段”给到支持，你需要让他感觉你站在他的身后，无论他现在做得怎么样，你依旧是他坚强的后盾。千万不要觉得你对员工最大的认可就是提拔他做管理了，这只是一个开始。

你需要鼓励你的管理，鼓励的方式分为两种：认可与称赞。

可能对于很多人来说，这两个是相似的事情，但其实细分起来南辕北辙。

称赞

称赞：是当一个人的行为或者某部分达成了你期待的（成果/结果），基于此你对他的一种评价，所以这是有条件的（完成期待）。

一般情况下称赞我们鼓励的结构是：先正向清楚地表达你的肯定，再去表达你肯定的内容（具体的行为或者是动作或者是结果），从而达到正向激励的作用。这里可以增加一些小细节，比如在某一天某个时间他做了什么时间，事情越具体越细节就越具有真实性和可信性，还会让人感觉你肯定的不仅仅是某个结果，还有他在这里的付出。

所以称赞的另一个重点是及时性。

认可

而认可呢？

认可是肯定对方的存在本身，是无任何条件的，不因为他做的某一件事，而是一个整体，就是因为他是他。

相对于称赞，认可对于一个人具有更强的效果，增加主动性以及让他有快速成长的勇气和力量。

那如何表达你的认可呢？当然不只是开篇提到的那句“非他不可”的话。

1.列出他的优点（性格特质方向），并传递给他，肯定他的本身

2.包容他无伤大雅的小毛病或者小错误，要分清问题主次，如果这不是最亟待解决的就暂时放之，他会感觉到你对他的信任和宽容度

3.真诚待人，想得到什么往往需要你付出什么

4.公平公正，以及多交流，去分享你的观点和看法，并询问他的意见，这里会让对方感觉到你的肯定和尊重。

最后就是忘记以上的所有方法论，融会贯通，从心出发。

试着，去跟你的员工聊聊吧！

作者：JAC外贸实战