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工作中受到委屈怎么办?

经营管理

工作中受到委屈怎么办?

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【摘要】:

工作中受到委屈怎么办

 

正念是一套系统,在这里我提出三项可以应用到工作中遇到委屈困境的训练方法。

 

关于委屈的场景,在我的印象中最为深刻的则是路遥《人生》中开篇对高加林失去民办教师资格后的状态描写,现在想想,委屈都是相似的

高加林是家中独子,他没吃过农活的苦,高中毕业后当上了民办教师,这是一个让他和父母感到稳定而又体面的工作。已经教了三年却被大队书记的儿子给顶替下来了,一家人顿时陷入了黑暗之中。

路遥对于加林一家人的委屈,描述得极其精彩,摘抄部分如下:

“亏得这三年教书,他(高加林)既不要参加繁重的体力劳动,又有时间继续学习,对他喜爱的文科深入钻研。他最近在地区报上已经发表过两三篇诗歌和散文,全是这段时间苦熬的结果。现在这一切都结束了,他将不得不像父亲一样开始自己的农民生涯… …

高加林抬起头来,认真地听父亲另外还有什么惩罚高明楼(大队书记)的高见。父亲头低倾着吸烟,一副老谋深算的样子。过了好一会,他才扬起那饱经世故的庄稼人的老皱脸,对儿子说:‘你听着!你不光不敢告人家,以后见了人还要主动叫人家叔叔哩!脸不要沉,要笑!人家肯定留心咱们的态度哩!’

…… 泪水终于从高加林的眼里涌出来了。他猛地转过身,一头扑在炕栏石上,伤心地痛哭起来。”

从《人生》的这段场景来理解委屈就很形象了,它是指受到不应有的指责或待遇而心里难过的一种心理状态

委屈的产生源自对于事物、工作结果的理解和看法不一致,出现了与自己预期不同的情况,并且无力抗争,夹杂着无奈

因此绝大多数人遇到委屈只能埋在心底,但却在日积月累之下形成了压力和情绪,从而对人们的生活和工作状态产生负面的影响。

职场里委屈发生的概率更高,几乎没人能避免,例如:

·  属于别人在负责的事情,领导却批评了你;

·  付出了最大努力的项目,却因别人的失误而功亏一篑;

·  明明是自己的功劳,却被别人抢走了成果;

·  可以解释清楚的问题,却没机会开口则被批评一通;

… … 

始终坚信一点:当事情已经变得糟糕时,你唯一要做的,就是不要让它变得更糟糕。

所以,如何让自己敢于面对委屈的事,让自己不再受到负面的影响,这至关重要

很少有人接受过抗压能力的训练,因此当情况变得与自己习惯的、期待的产生较大差异时,就会陷入到情绪之中,却没有采取有改善意义的行动。

具有抗压能力的人,不仅仅在遭遇逆境后能够恢复原状,他们还能在脱离逆境的过程中,从自己遇到的境遇以及存在的过错中汲取经验教训,转变逆境为学习机会,让自己不断变得强大起来。

那么,如何训练自己的抗压能力呢?这是一个长期的训练过程,我建议从三个方面来着手提升。

一、学会期待逆境的到来

我们通常都会认为,困难是突如其来的,它总是打乱我们的节奏,让我们陷入打击之中,因此产生不顺利、不愉快、沮丧、失望、愤怒等情绪。如同《人生》中的高加林,做了三年民办教师,一切都好好的,突然产生的变化让他难以接受。

的确,我们不能预测到绝大多数问题的发生,但如果在心里存在对可能到来的逆境的期待,就不至于惊慌失措或垂头丧气。

尤其在开展工作时,我甚至建议人们要具备一些“消极”的思维,就是不断问自己“还有哪些可能的问题呢?目前这样就可以顺利进行下去拿到满意的结果吗?应该还有很多出乎意料的问题在等着我!… … ”这样的思考,会让我们时刻做好应对各种问题的准备。

工作沟通也是如此,提交方案给上级或其他同事,即使这并不是自己尽全力做出来的成果,甚至自己都知道还存在一些漏洞,但心里仍强烈期待着对方能够认同。一旦出现反驳和责怪,就会觉得委屈,毕竟投入了时间和精力。

可见,多数发生失望和委屈的情况都在于一直停留在自己的意识之中,但人与人之间理解的差异是巨大的,你必须要学会期待逆境的到来。

我建议人们在进行工作探讨时,多设想对方接收你传递的信息后可能的反应,这很重要,一方面有了接受不同意见的心理准备,另一方面也会提醒自己提前准备应对之法。

二、用正念的方式管理情绪

这是一个非常热门的概念,但往往被人误解为单纯的减压工具或者仅仅做些深呼吸那么简单,而是一种被忽略的心智训练方法,首先要了解什么是正念(mindful)的状态。

如果当下你是有正念的,那么你在自己的生命中就是临在(be present,指全然存在于当下)的,而你此刻的体验将会如此:

不会是你所期望的样子;

不会看到比当下的现实更多或更少;

也不会因为评判而产生条件反射;

而是符合当下的现实,当它发生变化时,能够平静从容地面对每一刻。

所以,正念给职场人处在委屈状态下带来的最大一个益处就是帮助我们能更好地对压力做出反应,产生更多的复原能力,更平和地面对挑战。

据研究表示,接受正念训练的员工在面对挑战时,作出的应激反应更少,相应压力感也就会越小。

正念是一套系统,在这里我提出三项可以应用到工作中遇到委屈困境的训练方法:

1.  接纳:如实地看、感受与承认当下的事物,接纳并不是被动、无奈下的同意,而是清晰客观的认知。

当工作出现了问题,首先是接纳这个情况,客观地去看待问题是什么、原因在哪里,这与自己付出了很大的努力不是一回事,不要因为自己的投入而为结果感到委屈,更不能因为结果不好而否认自己的努力,只需要接纳就好,不论是好的结果,还是不好的结果,去认可并产生清晰的认识来采取下一步行动。

2.  放下:不是紧紧地抓住自己的想法、感受和经验等不放,接受变化和不一致,这是一个有意识行为。

人们往往过于重视自己的想法,并把它们当作真理,这会导致偏离现实且陷入情绪当中。记得华为公司还没有开始终端设备(手机、电脑等个人用品)开发的时候,很多新进入公司的大学生都感到很委屈:当时极少有人知道这个公司。在入职后的高管见面会上,不少人都提问:为什么公司不做广告?谁都没听过这个公司,怎么发展?

这是新进人员的想法,他们希望自己加入的企业世人皆知,相比那些在知名跨国企业、国有大型企业等的同学,他们感觉委屈了。

高管们几乎都是这样回答的:我们是为运营商服务的,不需要做广告,如果哪天生产个人产品,一夜之间可以让全球都听到和见到华为。相信当时听到这个解释的人没有几个能理解,直到现在才会发现,之所以委屈还是在于自己太过于坚持己见,用自己的标准来衡量一切。

只有你能够放下,意识到自己被原本的想法所左右时,才能够带着新鲜的眼光看待一切,留意那些可能会阻碍新的视角的态度和意见,从而真正地理解

3.  暂停评判:不偏不倚地看待事物,觉察当下的情况,不去评价和归类。

无论是对他人,还是对自己,尽可能地将注意力转移到事实情况上来,而不要轻易跟着自己的念头去产生评判。

任何一位工作勤勉的下属也难免出现错误,当被上级批评时,立刻产生评判的念头:领导觉得我很无能、我这么久努力工作是没有意义的、他一点面子都不给我… … 这就把注意力带偏了事实,陷入到了情绪当中却于事无补。

要学会让自己处在非评判的状态下,这会更容易觉察自己和当下环境、事实。

关于正念的训练还有很多,在面对工作问题时,我尤其建议关注接纳、放下、暂停评判,这并非一下就能做到,但当你真的开始去接纳任何事实、放下心中固有看法,并不带有评判的方式来觉察情况时,委屈自然就消失不见了。

三、以成长来干掉委屈

正念练习可以提升人的心智,让职场人减少焦虑,这是内在的修炼。而外在行为上,我则坚持采用“以成长来干掉委屈”。

不管怎么修行正念,我们都难以避免各种不愉快的情形出现,相信没有几个职场人不曾腹诽自己的上级,但又无可奈何,毕竟这不是可以挑选的,有几个人没遇到过令人讨厌的上级呢?但人与人的差别就体现在如何选择行为,因为无论委屈成什么样,人生都要继续

记得刚参加工作后不久,我就被分配到了一个很另类的部门,叫作市场财经部,听起来还不错,可实际上就是为了帮助公司回款而专门设立的部门。作为入职以来一直表现非常优异的自己被如此分配,倍感委屈,更要命的是顶头上司让我感觉非常“变态”。

例如:外出拜访客户时,他不停打电话问你在哪里、在跟谁会面;春节假期他休假了,还天天早上打电话问正在值班的你工作怎么安排的、有没有按时到办公室… … 

更难受的是,他把所有的应收款项做成了一个超级复杂的表,每天要填制无数对回款工作并没有意义的信息,其他业务部门也得按此模版提交回款方案。

当时的我每天疲于应付他的各种要求,一旦表格有点问题,他就会说:“哎呀,你们研究生连个表格都做不好,学历高了干不了基础工作的… … ”

很长一段时间,我都处在一种崩溃状态下,每天就想着如何换岗或者辞职,手里还得干着不情愿的工作,心里嘟囔着:“变态、就知道折腾人、研究生又不是给你做表格的… … ”状态下滑,工作上也不断出现各种错误,被这个上级批评得更多,陷入一种螺旋下降般的死循环。

直到有一天半夜被噩梦惊醒,才开始审视自己所处的状态:

· 委屈有没有意义?

· 我可以把什么做好?

· 我该如何才能遇见更好的自己?

· 我能改变的是什么?

· 我不能改变的是什么?

… …

想清楚了后,当时下定决心:我只能以成长来干掉一切麻烦和委屈,只有渴望向前进,才能不拘泥于现有的困难

于是我转换了思维,在响应他的各种不合理要求及无效表单时,不再抱怨,而是以研究和优化的心态来重新审视工作,并且利用休息时间尝试着结合业务来重新设计可行的各种数据报告模版。

在这样的状态下,工作变得不那么痛苦,看到“变态”的上级也不觉得面目可憎,因为自己要追求进步,每一个责难和不合理都变成了磨练和提升的阶梯,用了一个月时间制作出了新的一套表单模版,与我对接的业务部门赞不绝口,甚至有一位领导在办公会议上倡导全公司都要应用新的模版,因为他们终于能摆脱之前“超级复杂”的模版,大幅度提升工作效率。

机会就这样来了,工作上的好运似乎也就这样开启了,那位被我整天腹诽的领导在并不太长的时间后,成为了我的下属。

正如亨利.戴维.梭罗所讲的一句名言:“最令人鼓舞的事实,莫过于人类确实能主动努力以提升生命价值。”虽然没有到提升生命价值的高度,但我认为,以成长来干掉委屈,恐怕是对自己最负责的方式了,它威力无穷,

著名的神经与精神病学教授维克多.弗兰克尔曾经因为是犹太人而被关进纳粹德国的死亡集中营,在囚室中他创造了自己称之为“终极的自由”理论,虽然纳粹能控制他的生存环境,摧残他的身体,但他的自我意识却是独立的,能够超脱肉体的束缚,以旁观者的身份来审视自己的遭遇,他可以有能力决定外界刺激对自己的影响程度,或者说,在遭遇刺激与采取的回应之间,他有选择回应方式的自由。

同理,每个人在职场中都会遭遇各种困境、低谷,你有自由去选择消极还是积极主动的方式。消极的人很容易被他人的态度、意见,甚至是天气情况所左右,阴云密布就无精打采,风和日丽就心情畅快,别人礼遇有加就笑脸相迎,否则就把自己关闭起来。而采取积极主动的人,不会把自己的行为归咎于外界条件或他人的影响,

无论天气如何、他人态度如何,敬业精神不会有丝毫改变,在面对问题时,他们能够将不断成长作为自己的内在动力。

纳尔逊.曼德拉的一句名言很值得每位职场人在遇到困难时阅读:“不要用成功来衡量我,而要用我跌倒再站起来的次数来衡量。

委屈难免,重要的是我们如何看待它,并能够保持自己一直在前进

作者:胡浩

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