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及时改变外贸思维才有出路

经营管理

及时改变外贸思维才有出路

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【摘要】:

及时改变外贸思维才有出路

 

随着我们国家国际贸易的日益发展,我们的企业和产品将有更多的机会走向世界,参与国际竞争。同时又有很多外贸人进入这个行业,但是随着时代发展,很多外贸新人缺乏竞争经验,很多老外贸人又思维固化与时代脱节,他们在外贸的思维和方法上往往会做出错误的判断和选择。他们中的一些人已经遇到了这样的问题,那么我们在外贸工作中应该调整哪些思维和心态呢?

01开发信万能

开发信的文章攻略特别多,为什么?

因为开发信是新人进入外贸必须要做的一个工作。由于他们是新人,如果分析能力不够的话,找不到问题根源就只能在表面追究问题。回复率低是因为开发信写得不好!

很多新人都这么想,很多人也在这样引导。其实开发信的效率有很多影响因素。分析一下开发信的回复率的决定因素吧:

运气

这个是不能回避的,开发信本身就是一种碰运气。

客户今天不需要,下个月需要,很正常。你今天发,写得再标准,也不会有答复;下个月发,随便写写可能就会有回应;客户今天心情不好,客户今天很忙,都会让你的开发信大打折扣!所以,开发信绝对不是一封发完就放弃的,你要反复地发,去碰客户有需要的时候,心情好的时候,有闲工夫的时候!

针对性

首先这个公司是否需要这个产品,其次你发的这个邮箱是否是有效的邮箱(负责采购的人),这样才能做到有的放矢,这样你的开发信才能真正有效。所以,事先做一些调查也是必须的。

所以,开发信要有量,能确保碰到目标客户的概率,开发信要追求质,就要在发之前下一些功夫!做一个有思维的外贸营销人员,而不是成为了发开发信的机器!

02客户上班就能收到邮件最好

让客户上班第一时间看到邮件,效果最好,只能说这种理论太主观了,只考虑你的感受,没考虑到客户的现实。

客户不是为你一个人工作的,他有大把的事要做。一上班,往往是一个人最忙碌的时候,当天安排的事情,昨天没有做彻底的事情,可能有很多事情需要他在一开始工作处理完,免得老板或者管理问起来,难以答复。

还有一个问题,你在研究时间,别人也在研究,实际上同样的道理,还是造成了邮件堆积,你觉得这种情况下,效果由什么决定?

醒目的标题和专业而有针对性的表达!也就是上面我们提到的“质”,这个“质”,绝对不仅仅是邮件本身的内容,还有就是是否有针对性!

03回客户邮件简洁为好

客户发邮件问一句,请报某某产品的价格,你绝对不能只说一句话,某某产品的价格是多少,就结束。

回复客户的邮件完全不同于开发信,开发信是陌生人来信,没人愿意花很多时间去研究,所以要言简意赅,让他用最短的时间获得你的信息。

但是回复则不同,一个采购,需要处理的事情很多,需要浏览的邮件很多,需要统计的信息太多,所以他们希望你一封邮件,就能让他清楚,明确地获得他想知道的信息,而不是需要他一样一样地问,现在的客户没有那么多耐心(当然,特殊产品除外)。

更何况,如果你不讲明白自己的优势、特色、只要你的价格稍高,就会被淘汰。所以,彰显专业性,职业性,是一封回复需要做到的!

04条件符合就一定成交

只要符合客户采购条件就应该能成交,客户也是人,有喜怒哀乐,所以就会有一些莫名其妙的事情发生,同样的产品,同样的价格,客户就是喜欢跟A聊,就是不理你。

为什么,因为交易条件是死的,不可能有标准的代码语言传达给客户,需要销售员用自己的语言告知客户,既然是各人的语言,就会有差异,有人强势、有人亲切、有人简略、有人唠叨。这些特点就会被客户所感知,就算是在同等的交易条件下,客户也会有倾向性,他们倾向于跟让自己最舒服的人交流!

所以,很多时候,我们分析问题的时候,不能忽视这一点,当你实在想不到客户为什么就是不理我们的时候,不妨换个邮箱,换个说话的风格,重新联系客户,或许会有意料不到的效果,但是这就是现实,已经被大量的实际例子所证实,估计用过这种方法的人都知道!

易之家专注外贸大数据收集、挖掘、应用及服务十余年;为解决“外贸中的诸多痛点”打造了全新的海关数据查询系统——GID系统(tradesns.net)可帮助外贸企业快速找到相匹配的精准采购商、精准采购负责人,将80%的时间放在20%的精准客户身上,缩短客户开发周期和成本,提高开发效率和成单率。(作者:易之家)

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