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高情商的领导,都这样与下属沟通

经营管理

高情商的领导,都这样与下属沟通

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【摘要】:

高情商的领导,都这样与下属沟通

  

要不要和下属打成一片?

 

新官上任,面对新的下属和工作环境,相信你一定有过如下困惑:

我需要和下属保持距离吗?

还是和大家打成一片比较好?

到底什么样的领导风格更利于管理呢?

今天这篇文,就来解答这些疑惑,让你真正明白职场关系的本质。以下,Enjoy:

 

01 管理者得与下属保持距离吗

管理者通过制造距离感来建立自己领导权威的做法,通常有以下几种。

第一是尽量少说话。例如在开会时不发表意见或只做简略的点评。

第二是尽量在正式场合用正式的方式沟通。例如只在办公室或会议室沟通,并事先约定好时间、安排好沟通内容。

第三是尽量不谈论公事以外的事情。例如个人生活、过往经历或兴趣爱好等。

第四是避免与下属进行私下的互动。例如中午不与团队吃饭,平时不与团队闲聊,团建时经常提前离开或只负责为团队买单,集体活动时只跟其他管理者在一起,等等。

但是,这些做法营造的权威感只是一种假权威。如果这么做,对于下属而言,你更像一个符号,代表着公司的意志、权力或资源,他们看不清你本人的真面目。你隐藏和掩饰的举动,也会让人怀疑你的实力。

同时,你与下属间的关系也会过于冰冷,缺少了人情味。每个人都有社会交往和情感归属的需要,你疏离了下属,不仅会缺少与下属的情感联结,还会让下属相互抱团,这些都不利于你与团队建立信任关系。

如果你借距离隐藏自己,也会让你无法提升和发展。在刚开始做管理时,都是在摸索和学习,你会担心自己做不好,或认为自己有差距,都是非常正常的心态。越早暴露问题,就越有机会改正和进步。

但如果你选择了隐藏或掩饰,你就不能真正面对自己的问题,则不可能有提升和发展。继续隐藏,你更会为自己才不配位而感到心虚。

02 管理者得与下属打成一片吗

管理者跟下属关系好,很多事情可以靠情感推动,这是一些管理者用以维系团队的方式。

但如果管理者过于专注对下属关系的经营,则会走入两种误区。

第一,管理者可能会为关系所累,无法在上级和朋友的身份间恰当地转换。管理者可能会碍于情面而无法要求或挑战下属,也可能会因关系亲近而偏袒下属。

第二,管理者可能只是在运用人际和影响技巧,并不真的与员工交心。如果发展到极致,就会演变成操纵人心和玩弄权术。

管理者走入这两种误区后,跟团队之间建立的是畸形的关系。前者是与下属间双向的人情绑架,后者是操控与被操控的控制关系。

自恃可以运用人际和影响技巧操纵员工的管理者,很可能“聪明反被聪明误”。

第一,管理者可能会棋逢对手,与下属把职场生活硬生生过成“宫斗剧”,但最终鹿死谁手并不可知。

第二,为了好操控,管理者会青睐听话好控制的员工,拉低团队整体的水平,同时让团队变得保守封闭。当企业发展到一定阶段和规模后,企业会率先替换和淘汰这样的管理者。

第三,员工能很快分辨出真情和假意,也越来越不可能真的被操纵和控制。

经营下属关系的管理者,大多有人际优势,有机会成为政委型的管理者。这种管理者最有可能与员工建立起信任关系,并让员工感觉如沐春风。

走入以上两种误区的管理者,问题都出在了“情感投入”上,前者投入太多,后者几乎没有。过于走心会被情感所累,完全不走心则就只剩下了满满的套路,都浪费了管理者的人际优势。

03 严格但有温度

作为管理者,对事,你需要公事公办;对团队,你需要有管理的温度。理想的情况是“工作时严肃立规矩,私下可称兄道弟”。

作为新手管理者,你还没学会依据场合灵活地把握分寸,更多会依从自己的个性偏好去跟下属交往。

如果你是偏“事务”导向的管理者,你会更注重目标和效率,会就事论事而不太考虑人的感受和关系。你容易与下属拉远距离,变成公事公办的关系。

因此你需要刻意增加与下属的交流和互动,并适当地暴露自己,让下属了解你工作以外的样子,增加亲切感。

如果你是偏“人际”导向的管理者,你则会对人际关系比较敏感,重视人与人之间关系的融洽和谐。

你需要的是区分开不同类型的事情、场合和人,灵活切换工作和非工作模式,并且注意在运用人际和影响技巧之余,保持对他人的同理和共情。

04 对新手管理者的发展建议

你需要运用你的优势,将之作为一个支撑点,但又不要过于依赖它而走进误区。

大部分新手管理者的优势有两类:一类是专业优势,另一类是人际优势。具备第一类优势的新手管理者更多,因为绝大部分人都是因为这一优势而被提拔为管理者的。

因此你可采取的发展路径是:

第一,先凭借过硬的个人实力获得团队认可,进入具体的业务,不要急着去“管理”。

第二,在获得团队认可后,尽快发展领导力,逐渐进入管理角色,更多做管理而不是做业务。练习输出方法,而不是直接解决具体的问题,逐步减少应用个人专业优势。

第三,如果你有人际优势,将之用于对下属的了解和关心,增加管理维度的工作,但仍首要服务于业绩目标。如果你在人际方面有差距,在解决你擅长的专业或业务问题时,借助辅导下属、协调资源的机会去练习和提升。

同时,你需要警惕容易形成的路径依赖:

一是过于依赖专业优势,这容易让你把问题都抓在手里自己解决,形成救火状态;

二是过于依赖人际优势,这容易使你在经营关系上过度投入,可能会为情感所累,也可能变成以人际和影响技术去操控他人。

形成路径依赖会阻碍你学习和发展新的能力,限制你的成长。

作者:北森人才管理研究院

来源:华章管理(ID:hzbook_gl)

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