做外贸，这个工具你不能没有！
一定要有的啊
答疑里有朋友问到这样一个问题：
老师你好，以 QQ 号的形式注册谷歌 Gmail 邮箱账号，去写开发信，有影响吗？
比如QQ号是：123456789，注册成 谷歌 Gmail 邮箱：123456789z@gmail.com
不知道你们有什么感觉，我的想法是：
会让人觉得不容易信任。
都 2021 年了，连个企业邮箱都没有，连个网站都没有。
光有一个 Gmail 私人邮箱？邮箱地址里还没姓名什么的，都是数字，很像垃圾邮箱或者钓鱼邮件啊。
我打个比喻啊，这就好像出席一个商务活动，穿着汗衫背心加人字拖的感觉。
毕竟企业网站相当于一套商务着装，企业邮箱相当于一张正式的名片，比较得体。
01 学员提问
Sam，看了你的课程，按照找客户邮箱的方法，找到一个还不错的公司的 CEO 的邮箱发了开发信，用 GMAIL 发的。
第一次收到回复问我要网址，我回复了网址，然后没消息了。一周后跟进，还是没消息。
第三周我问客户是否看到我发给他的网址，我们可以免费提供一些配件样板给客户看质量。
因为成品大部分设计，都是和现有客户签了设计保密协议的。
客户还是没回复我。
等到第四天，收到两封邮件，第一个是和开始那个 CEO 同样公司域名的一个人的邮件，说接下来的一周会安排来我们工厂。
然后不到五分钟，又有另外一样的域名的邮箱发邮件来。
说我的邮箱不是企业邮箱，让那个说要来验厂的人先不要来，也同时叫我发公司的相关信息给他。
我回复了他们邮件，发了一些大概的公司信息，由于不是什么大厂，没写的很详细。
之后追踪问是否收到我用我们公司企业邮箱发的邮件。至今都没回复。请问接下来我该怎么跟进好些？
补充一下：
不是没有企业邮箱，是一开始用企业邮箱发并没人回复，我只是委婉说成被退信。
第一次没附公司网址，是怕开发信因为链接被退回来。
02 我的建议
“供应商从 GMAIL 发邮件给潜在客户公司的 CEO，收到回复要网址（该 CEO 的邮件地址为企业邮箱）。
发了网址，没有消息。跟进之后依然没有消息。
4 天之后，收到 2 封邮件。一封是该公司另外一位发来的邮件，说下周来看看工厂；
5 分钟后，收到另外一封邮件，说该中国供应商的邮箱不是企业邮箱，先不用去验厂（对供应商的信任度较低），同时要求发更多有关公司的信息。
发过去大概的信息，写的不详细，客户之后一直没有再回复。”
我曾经多次建议，一定要使用付费的企业邮箱。
好处太多了，最重要的是，这相当于是名片，是客户对你的一种印象。
就如你穿着大裤衩汗衫来进行商务洽谈，你给别人这种不专业的印象，别人对你的好感和信任感也极低。
现在网络高速发展的时代，是什么样的公司会连企业邮箱都不配备，还在使用 gmail ？
说实话，如果是我，我也会考虑这样的供应商落后程度很令人担忧。
为什么基础性的工作（建站，企业邮箱，完备销售资料……）如此重要？大家可以反思。
至于没回复嘛，可能因为某些我们不得而知的情况。可能客户的信任度不够，可能客户的需求不稳定。
这个好比求职招聘或者网上聊天，好比你们在网上聊了几次，对方原本说想约你见面的，结果突然说先不来了，你先网上发些个人照片还有其他信息。
你发了照片，随便写了自己的简单介绍年龄兴趣爱好等等，对方一直没有回复了，好久都没有回复。
你说这时候你怎么办？不如直接问问算了。
我建议你写封邮件，问问客户是什么原因导致对我们公司没有兴趣。
是之前发的大概的公司信息不够详细？是觉得网站做的不够好？还是我的服务有问题？为什么客户对你没有了兴趣？
你先设置几个可能的答案，让客户有兴趣去回复你。
有些时候客户可能就是不回复你，没事，再电话过去问。做销售就是这样，先把面子放下。
如果客户有一定涵养和礼貌，会回复你具体是为什么对你没了兴趣。
03 后续
Q：
谢谢 SAM，我的想法和你一样。回头发个邮件问下为什么。
A：
Good luck!
btw: 有后续消息吗？
Q：
HI,SAM，哎没有后续消息，打电话不给转，发邮件没人回。不知道下一步要怎么样再跟进下？
A：
总会有这样的客户。放入定期跟进的表格，暂时先把精力转移别太纠结这个，尝试联系新的潜在客户。
Q：
SAM，后来我发邮件给那个 CEO， 也是 Co-founder。
回复我邮件告诉我一个详细地址（我发邮件要的地址，说是给他免费寄样板看下）。
然后我寄了我们的产品样板给他看，他做了测试，质量过关。
然后让我报了样板的单价，又让我报了他们网站上产品的单价。
我之后问他是否能给机会合作下，给点试单，能更多了解我们的质量，服务和交期等。
他回答说有机会的，但是最近跟进两封邮件都没人回复。
想请教下，如果是你，接下来会怎么处理后续跟进的事情？
其实我们公司有做这个客户的货的供应商，知道他的量和利润，单价等。期待回复，谢谢！
A：
我发觉很多学员心态很不好，觉着好不容易联系一个客户就必须合作上。
哪有那么多美事啊？
即便你知道他们现有的供应商的价格，但是他和现有供应商合作很愉快，哪怕人家贵一些，他就乐意跟他们做，你能怎么办？
这种客户没有必要跟的太紧，正常跟进就好，你的那些有效信息是在他有意向跟你合作时一举拿下的参考条件。
作者：料神外贸
