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对外贸业务员来说没有什么比与外贸客户下单更让人开心的了。然而,也没有什么比流失一个外贸客户更让人失望的了。当然,这对于从事外贸工作的人来说是经常遇到的事情。
客户流失有没有办法避免呢,很多外贸人员都想过这个问题,让客户免费体验新产品/服务以此来防止客户流失。因此,如果他们离开你的服务并转到竞争对手那里,那意味着发生了一些事情,触发了他们的改变。无论你是否确实做到了这一点,我们都要采取其它的策略防止客户流失。
什么是客户流失?
防止客户流失留住客户的5个方法
1.提供出色的客户服务和支持
2.提供超出购买的价值
3.个性化客户体验
4.分析流失的客户
5.将注意力集中在最牢固的客户关系上
(来源:外贸邦)
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