协会召开信息工作会议

　　信息经济学认为，信息是最重要的市场资源，信息的获取与交换是要花费成本的，而单个企业在进行运行时，必须搜集信息以寻求最佳决策，这样就要支出成本，对同一行业的企业而言，在其所搜集的信息中有很多是具有共性的，如果相互之间没有合作与协同，就极容易发生所有的企业为搜寻同一信息而各自付出费用，从社会资源的总体考虑，难免造成资源浪费，而且，就单个企业来说，也极不划算。行业协会要做的就是，企业想做而单个企业难做或成本很高的事，由行业协会建立企业共享的信息平台，就可以降低企业的信息成本。行业协会除了完成外部信息的收集、整理、加工、传播外，另一方面，还可以把会员单位的内部信息整合成有用的信息资源。行业的事情一定要依靠会员单位的联合，只有联合了才能做好大事。为此，10月31日假座三味大酒店餐厅召开了协会信息工作会议，与会者共同研究如何联合起来，为共建行业信息平台、构建行业信息中心；信息工作如何为促进行业发展，为促进生产力和提高竞争力服务而努力。
　　上海自动化仪表股份有限公司办公室李济生副主任、上海精密科学仪器有限公司办公室俞小兰主任和上海实验仪器厂有限公司办公室陈柳庆主任在会上分别就本单位的信息工作和网站建设作了经验介绍。
　　协会副秘书长鲍亦廉以《联合起来，为使信息工作促进生产力服务而努力》为题作了综合发言。他首先传达了上海市工业经济联合会于8月29日-30日在常州竺山湖度假村召开的"上海行业协会信息工作会议"有关精神。他重点介绍了上海市化工行业协会信息部赵滨珠主任的经验介绍，他们的信息工作从七个方面为促进化工行业生产力发展服务、为政府服务、为会员单位服务。一是开展行业统计，发布行业信息；二是为政府编制长远规划，提供决策依据；三是开展咨询服务，为企业制定发展战略；四是研究行业技术发展方向，力求对会员单位起到导向作用；五是参与国际交流，提供信息服务；六是坚持每年为会员单位提供"市场预测报告"；七是办好协会<通讯>，发挥载体作用。化工协会以信息工作为抓手，通过信息服务，提高了协会在国内外知名度，增强了协会在行业内的凝聚力。他还介绍了上海有色金属工业协会在会上作的书面交流。该协会自成立之日起就高瞻远瞩看待信息工作，以信息工作为抓手，精心策划、有序推进，组建网络、周报、杂志三大媒体，探索行业协会的信息工作如何更好地为促进生产力发展服务，加速协会的发展。他们投入三台电脑、两个专职人员于2002年10月开通了《上海有色金属网》，到2003年8月21日累计点击已超过100万次。该网公布的上海有色金属现货当日行情已成为买卖双方业务定价、核算的重要依据，该网已成为了解有色金属的门户网站和窗口。
　　在谈到本协会的信息工作时，鲍亦廉在介绍了协会出版物和行业统计工作的现状，以及改进出版物和完善行业统计工作的设想后，还介绍了协会网站的概况、框架以及对行业网站的认识，着重谈了积极发挥网站作用的问题，他指出协会在资金不富裕的情况下，已经投入不少的资金来启动网站，如何使它更好发挥作用，一是要用，二是要维护，三是要发展。也就是说，协会的网站只有依靠会员单位的共同维护和应用，才能在发展中发挥作用。具体的做法是：听取会员单位的意见，不断改进网站的框架结构，增加信息资料收集面的广度和信息加工的深度，及时更新网站内容，增加网站流量；方便会员单位登录查询，下发各会员单位的登录密码，增加网站在会员单位的内部流量；扩大与会员单位网站的链接，以增加行业网站和企业网站的点击率，共同扩大知名度；积极收集会员动态和产品价格信息，免费在网上发布，弥补许多会员单位的网站没有新闻中心的缺陷，发挥联合起来的作用；尽快补充网上展会资料，扩大产品展示、拓展市场；与会员单位共同研究企业网站行业网站的共性问题。
　　在谈及推动企业信息化管理时，鲍亦廉概述了实施信息化管理的必要性和好处，他认为实施企业信息化是一个系统工程，很多企业会感到难以入手，对大多数企业比较实用、见效快的可以先实施CRM(客户关系和销售管理)。当前，企业以产品同质化和控制经营成本的方式，已经很难保证企业的持续发展，竞争的模式已经从传统的"以产品为中心"转向"以客户为中心"，提高销售能力是提高企业竞争力的一个重要方面。但是，许多企业的销售业绩和销售能力很不理想：按销售漏斗的原理，从销售线索到成交的阶段的升迁，都要消耗时间和客户损失，这些企业的平均销售成功率只有5-10%；往往过分依赖主要销售人员，人员的流失，就是客户的流失；销售成本迅速扩张，得不到控制；客户忠诚度下降，老客户流失等。统计数据表明挖掘一个新客户的成本是留住一个老客户的六倍，20%的客户对企业利润的贡献率达到80%，可见客户关系管理的重要性。协会将对企业信息化管理做好宣传推广工作，并帮助企业找到合适的合作单位。同时他希望不久在今天出席会议的人士中产生我们仪器仪表企业的CIO（首席信息官）。
　　会议还通报了当前仪器仪表行业经济运行状况，以及协会参与上海市第十七届优秀发明选拔赛、"守合同重信用"活动、和跨国采购等活动的情况，并再次布置了填报《"引进来、走出去"信息库登记表》的要求。
　　周银生副理事长到会并讲话。周副理事长在讲话中指出，信息工作十分重要，是涉及企业兴衰的一项重要工作。协会一直在探索信息工作如何为企业服务，寻找两者的结合点。召开今天会议的目的，就是共同商讨如何把行业的信息工作搞好。原市经委主任郁品方同志在本会换届改选的会员大会曾经说，上海仪器仪表行业协会应该成为上海仪器仪表行业的信息中心，现在谁能说得清上海仪器仪表行业的情况，控股公司只能说清其所属企业，看来只有行业协会。上海仪器仪表行业如何发展的主意，也应该由行业协会来出。郁主任对协会提出了很高的要求，今天召开信息工作会议，是落实老领导对我们的期望和要求，也是自我落实协会职能的重要工作之一。协会的信息工作只有依靠大家的支持，大家形成一个共识，协会才能逐步成为行业的信息中心。各单位提供的信息，经协会整理分析、加工处理和传递，就能成为会员单位的共享资源。协会秘书处要把信息工作作为重要的服务工作来抓，努力扩大信息来源渠道，提高信息收集和发布技术。
　　张开柏秘书长主持了本次会议。张秘书长还通报了协会正在筹备中级营销员培训班的情况，并提出了会议讨论的要求。与会者在分组讨论中对协会的信息工作提出了很好的建议。